Qu'est-ce qu'un banquier de téléphone?

Un banquier de téléphone est un employé d'une banque ou d'une coopérative de crédit qui travaille avec des clients bancaires et des clients potentiels par téléphone.Les tâches du banquier de téléphone varient entre les banques individuelles, mais incluent généralement la fourniture d'un service client de base, l'aide aux clients à créer des comptes et à informer les clients des services et des produits qui peuvent leur être utiles.Les banquiers téléphoniques référeront également les clients à d'autres divisions si leur situation garantit une aide plus spécialisée.Les banquiers de téléphone ont généralement une expérience dans le service client ou les ventes téléphoniques avant d'être embauché pour fournir des services bancaires téléphoniques.Ceux qui réussissent dans un poste d'entrée de gamme peuvent continuer à faire des travaux de supervision ou, selon leurs informations d'identification, peuvent entrer dans d'autres domaines du secteur bancaire.

ET PERSONS DESSENT LES TYPES DE TECHNOLESStels que les soldes de vérification, confirmant si un chèque a été encaissé ou transférer des fonds entre les comptes.Alors que de nombreuses banques ont des systèmes téléphoniques automatisés et des sites Web qui peuvent fournir ces informations sans avoir besoin de parler avec une personne vivante, si un client est confus au sujet du processus ou se heurte à un problème technique, un banquier de téléphone peut aider le client à résoudre la situation.Le banquier de téléphone peut également répondre aux questions d'un client sur les politiques et les procédures et aider à résoudre les problèmes avec le compte d'un client.Dans certains cas, un banquier de téléphone peut également être appelé à fournir une assistance spéciale dans des situations où un client a été victime d'une fraude ou d'un vol.Le banquier peut travailler avec le client pour fermer et rouvrir les comptes, annuler les cartes de crédit et de débit, et travailler avec les forces de l'ordre pour mettre fin à la fraude et appréhender la personne ou les personnes responsables. Certains banquiers de téléphone fournissent des conseils financiers et bancaires àClients bancaires.Par exemple, de nombreuses banques proposent différents types de comptes de chèques et d'épargne, et un banquier de téléphone peut examiner l'historique du client avec la banque et faire des recommandations appropriées quant au compte offrir le plus avantage au client.De plus, un banquier de téléphone peut également être en mesure de fournir des informations sur les opportunités d'investissement offertes par la banque et même d'aider le client à ouvrir et financer un compte d'investissement.Les clients peuvent également être en mesure d'obtenir des informations sur la réception de prêts via des banquiers de téléphone, qui peuvent les guider tout au long du processus de postulation en ligne ou de fournir des informations sur les différents types de prêts disponibles.