정서적 전염이란 무엇입니까?

정서적 전염은 사람들의 기분이 주변 사람들에게 퍼질 수있는 방법을 설명하는 과학적인 용어입니다. 예를 들어, 한 가족이나 직장 동료가 특히 행복하거나 슬프다면, 그 그룹의 다른 모든 사람들은 때로는 자신의 반응을 일으키는 원인을 깨닫지 못한 채 같은 방식으로 설명 할 수 없을 것입니다. 정서적 전염의 정확한 메커니즘에 대한 논쟁이 여전히 있지만 그 효과에 대한 수많은 연구가 있으며 그 발생은 상당히 잘 문서화 된 것으로 간주됩니다. 일부 경영 전문가들은 감정을 관리하는 것이 긍정적 인 업무 환경을 유지하는 데 중요 할 수 있다고 생각하며, 어떤 사람들은 다른 사람들을 조작하는 방법으로 과장된 감정을 사용하는 것을 연습했습니다.

정서적 전염의 메커니즘에 대한 주요 이론 중 하나는 그것이 고대 동물 방어 전술과 관련이 있다는 생각입니다. 대부분의 사회 동물은 종종 자기 보호를 위해 그룹 내 다른 동물의 기분과 행동에 매우 민감합니다. 모두 함께 방목하는 대초원 동물 그룹이 있고 그중 하나가 패닉하게 행동하기 시작하면 다른 동물들도 일반적으로 두려워하며 때로는 전체 그룹이 동시에 달리기 시작합니다. 일부 그룹 동물은 기분에 따라 훨씬 더 복잡한 행동을하며, 전체 그룹을 한 번에 장난이나 긴장으로 대체 할 수 있습니다.

인간의 정서적 전염에 대한 또 다른 가능한 이유는 공감입니다. 대부분의 사람들은 주변 사람들이 어떻게 느끼는지를 자동으로 이해하여 모든 사람들이 어디에서 왔는지 더 잘 이해할 수 있도록합니다. 이를 위해 그들은 종종 다른 사람들의 감정을 경험하려고 시도하는데, 이는 잠재적으로 동일한 기분을 경험하게 할 수 있습니다. 많은 사람들이 무의식적으로 다른 사람들의 표정과 매너리즘을 모방하여 특정 분위기를 불러 일으킬 수 있습니다.

정서적 전염은 비즈니스 생산성의 주요 요인으로 생각되며 부정적인 감정이 긍정적 인 감정보다 더 강한 영향을 미치는 것 같습니다. 방에 특히 기분이 상한 사람이 한 명 있으면 주위의 모든 사람들이 부정의 소용돌이로 끌려 가서 모든 사람이 덜 효과적으로 수행 할 수 있습니다. 또한 정서적 전염이 사람의 가정 생활의 질에 큰 역할을 할 것으로 생각됩니다.

일부 사람들은 의도적으로 사람들의 기분과 결정에 영향을 미치는 방법으로 정서적 전염을 이용하려고 시도했습니다. 예를 들어, 영업 사원은 청중의 모든 사람이 같은 방식으로 느끼고 제품 구매를 설득하도록 돕는 방법으로 극도로 행복한 행동을 취할 수 있습니다. 비즈니스에서 관리자가 유사한 전략을 사용하여 근로자가 더 긍정적으로 느끼도록 할 수도 있습니다.