Co to jest zarażenie emocjonalne?

Zarażenie emocjonalne to termin naukowy opisujący sposób, w jaki nastroje ludzi mogą rozprzestrzeniać się na innych ludzi wokół nich. Na przykład, jeśli jeden członek rodziny lub współpracownik jest szczególnie szczęśliwy lub smutny, wszyscy inni w grupie mogą zacząć w niewytłumaczalny sposób odczuwać to samo, czasami nawet nie zdając sobie sprawy, co powoduje ich reakcję. Wciąż trwa debata na temat dokładnego mechanizmu zarażenia emocjonalnego, ale przeprowadzono wiele badań nad jego skutkami, a jego występowanie uważa się za dość dobrze udokumentowane. Niektórzy eksperci zarządzania biznesem uważają, że zarządzanie emocjami może być kluczowe dla utrzymania pozytywnego środowiska pracy, a niektórzy nawet ćwiczyli stosowanie przesadzonych emocji jako sposobu manipulowania innymi.

Jedną z głównych teorii na temat mechanizmu wywołującego zarażenie emocjonalne jest idea, że ​​jest on powiązany z taktykami starożytnej obrony zwierząt. Większość zwierząt społecznych jest bardzo wrażliwa na nastroje i zachowania innych zwierząt w swojej grupie, często ze względu na samoobronę. Jeśli jest grupa zwierząt preriowych pasących się razem, a jedno z nich zaczyna zachowywać się panicznie, inne na ogół też się boją, a czasami cała grupa wystartuje w tym samym czasie. Niektóre zwierzęta grupowe mają jeszcze bardziej złożone zachowania oparte na nastroju, a całe grupy można przejąć jednocześnie zabawą lub nerwowością.

Innym możliwym powodem zarażenia emocjonalnego u ludzi jest empatia. Większość ludzi automatycznie próbuje zrozumieć, jak się czują otaczający ich ludzie, aby mogli lepiej zrozumieć, skąd wszyscy pochodzą. Aby to zrobić, często próbują doświadczyć emocji innych ludzi, co może potencjalnie prowadzić do przeżywania tych samych nastrojów. Wiele osób nieświadomie naśladuje mimikę i manierę innych, co może mieć skłonność do inspirowania pewnych nastrojów.

Uważa się, że zarażenie emocjonalne jest głównym czynnikiem wpływającym na produktywność firmy, a fakt, że negatywne emocje wydają się mieć silniejszy efekt niż pozytywne emocje, jest jednym z głównych powodów. Jeśli w pokoju jest jedna osoba, która czuje się szczególnie przygnębiona, wszyscy wokół niego mogą zostać wciągnięci w wir negatywności, co może sprawić, że wszyscy będą mniej wydajni. Uważa się również, że zarażenie emocjonalne może odgrywać dużą rolę w jakości życia rodzinnego danej osoby.

Niektórzy próbowali wykorzystać zarażenie emocjonalne jako celowy wpływ na nastroje i decyzje ludzi. Na przykład sprzedawca może postąpić wyjątkowo szczęśliwie, aby sprawić, że wszyscy na widowni poczują się tak samo i miejmy nadzieję przekonać ich do zakupu jego produktu. Podobną taktykę może również zastosować menedżer w firmie, aby pracownicy poczuli się bardziej pozytywnie.