다른 유형의 인쇄 관리 서비스 란 무엇입니까?

일반적으로 인쇄 관리 란 프린터 하드웨어, 프린터 소프트웨어 및 문서 서비스의 관리, 모니터링 및 유지 관리를 말합니다. 비즈니스에 제공되는 인쇄 관리 서비스에는 하드웨어, 소프트웨어 및 문서 제어 또는 이들의 일부 조합이 포함될 수 있습니다. 이러한 서비스를 제공하는 회사는 일반적으로 고객에게 현장, 온라인, 원격 및 주문형 옵션을 제공합니다. 인쇄 관리 서비스는 프린터 관련 비용을 낮추고 생산성을 높이며 오류를 최소화하며 프로젝트를 간소화함으로써 회사에 유리할 수 있습니다.

프린터 관리 회사가 제공하는 현장 옵션에는 일반적으로 한 지역의 클라이언트 그룹에 전담 지원을 제공 할 수있는 숙련 된 기술자가 포함됩니다. 클라이언트는 일반적으로 서비스 센터에 전화를 걸어 하드웨어 또는 소프트웨어 문제에 대한 지원을 요청합니다. 기술자는 일반적으로 먼저 전화를 통해 클라이언트 문제를 해결하려고합니다. 문제가 쉽게 해결되지 않으면 기술자는 일반적으로 현장을 방문합니다. 현장 서비스는 일반적으로 하드웨어 및 소프트웨어 문제에 대해서는 가능하지만 문서 관리에는 사용할 수 없습니다. 현장 서비스의 일부 장점은 고객에 맞춘 세부 사항 및 고객 지원에주의를 기울일 수 있지만 단점은 일반적으로 서비스 비용이 높고 문제 해결을위한 대기 시간이 길다는 것입니다.

많은 회사들이 고객에게 온라인 인쇄 관리 서비스를 제공하기도합니다. 프린터 소프트웨어 및 문서 관리를위한 온라인 서비스는 일반적으로 하드웨어 문제에 대한 현장 기술 지원과 결합됩니다. 소프트웨어 문제의 경우 온라인 지원을받는 클라이언트는 일반적으로 기존 계정에 로그인 한 다음 라이브 채팅 또는 전자 메일을 통해 요청에 응답합니다.

문서 관리를 위해 고객은 일반적으로 자신의 계정에 로그인하여 인쇄하려는 문서를 주문하고 필요한 자료를 업로드하여 문서를 작성한 다음 제품 비용을 지불 할 수 있습니다. 그런 다음 일반적으로 며칠 내에 제품이 회사에 배달됩니다. 온라인 인쇄 관리 서비스는 일반적으로 워크 플로 기간이 길고 중요한 프로젝트를 완료하는 데 추가 지원을 사용할 수있는 대기업에게는 매력적인 옵션입니다. 종종 사내 작업을 완료하기 위해 추가 리소스와 인력을 지불하는 대신 인쇄 작업을 아웃소싱하는 것이 더 저렴할 수 있습니다.

인쇄 관리를위한 원격 서비스에는 일반적으로 대기업 네트워크 프린터에 대한 프린터 하드웨어 및 소프트웨어 지원이 포함됩니다. 서비스 회사는 일반적으로 회사의 컴퓨터 네트워크에 모니터링 소프트웨어를 설치합니다. 소프트웨어는 일반적으로 프린터 토너 수준 및 클라이언트 사용량을 모니터링하는 동안 하드웨어 오류나 오작동이 있는지 확인합니다. 원격 인쇄 관리 서비스는 사용하는 소프트웨어 및 서비스 회사의 제어 수준에 따라 다릅니다. 회사의 프린터 리소스에 대한 제어 수준이 너무 높으면 클라이언트가 서비스에 불만을 느끼고 불만을 가질 수 있습니다.

주문형 인쇄 관리 서비스를 제공하는 회사는 일반적으로 네트워크 프린터에 특수 소프트웨어가 설치되어 있습니다. 소프트웨어를 사용함으로써 프린터 소프트웨어 지원 및 문서 관리 서비스를 요청할 수 있습니다. 주문형 지원은 본질적으로 전용 원격 서비스이기 때문에 종종 더 비쌉니다. 일반적으로 인쇄 요구가 큰 대기업은 주문형 서비스를 사용합니다. 짧은 마감일에 완료해야하는 중요한 프로젝트가 많은 회사는 특히 주문형 솔루션의 혜택을 누릴 수 있습니다.