Vilka är de olika typerna av tryckhanteringstjänster?
I allmänhet hänvisar utskriftshantering till administration, övervakning och underhåll av skrivarmaskinvara, skrivarprogramvara och dokumenttjänster. Tryckhanteringstjänster som erbjuds företag kan inkludera hårdvara, programvara och dokumentkontroll eller någon kombination av dem. Företag som erbjuder dessa tjänster tillhandahåller vanligtvis alternativ online, avlägsna och på begäran för sina kunder. En utskriftshanteringstjänst kan vara till nytta för ett företag genom att sänka skrivarrelaterade kostnader, öka produktiviteten, minimera fel och effektivisera projekt.
onsite -alternativ som skrivarhanteringsföretag erbjuder inkluderar vanligtvis utbildade tekniker som kan ge dedikerat stöd till en grupp kunder i en region. Kunderna ringer vanligtvis till ett servicecenter för att begära support på hårdvara eller mjukvaruproblem. Tekniker försöker i allmänhet att felsöka problemet med klienten via telefon först. Om problemet inte lätt löses, är teknikern normalt vär webbplatsen. Service på plats är vanligtvis tillgänglig för hårdvara och mjukvaruproblem, men inte för dokumenthantering. Även om vissa fördelar med tjänst på plats kan vara uppmärksamheten på detaljer och kundsupport anpassade för klienten, är nackdelar vanligtvis högre kostnad för service och längre väntetider för att ha löst problem.
Många företag erbjuder också online -utskriftstjänster till sina kunder. Onlinetjänster för skrivarprogramvara och dokumenthantering kombineras vanligtvis med teknisk support på plats för hårdvaruproblem. När det gäller programvarufrågor loggar en klient med online-support vanligtvis in på ett tidigare existerande konto och initierar en begäran som sedan besvaras via livechatt eller e-post.
För dokumenthantering kan klienter normalt logga in på sitt konto, beställa de dokument de vill skriva ut, ladda upp nödvändiga material för att producera Document och betal sedan för produkten. Produkten levereras vanligtvis till företaget inom några arbetsdagar. Online Print Management Services är vanligtvis ett attraktivt alternativ för stora företag som kan ha tunga arbetsflödesperioder och kan använda ytterligare hjälp för att genomföra avgörande projekt. Ofta kan det vara billigare att lägga ut tryckningsarbetet istället för att betala för ytterligare resurser och personal för att slutföra arbetet internt.
fjärrtjänster för tryckhantering involverar vanligtvis skrivarhårdvaru- och mjukvarusstöd för nätverksskrivare i stora företag. Serviceföretaget installerar normalt övervakningsprogramvara i företagets datornätverk. Programvaran kontrollerar vanligtvis eventuella hårdvarufel eller fel medan du övervakar skrivarens tonernivåer och klientanvändning. Tjänster för fjärrutskrifter varierar beroende på den programvara som används och kontrollnivån som tas av serviceföretaget. Om kontrollnivån över ett företags skrivare REKällor är för höga, kunder kan bli frustrerade och missnöjda med tjänsten.
företag som har on-demand printhanteringstjänster har vanligtvis specialprogramvara installerade på sina nätverksskrivare. Genom att använda programvaran kan de begära skrivarprogramvarusupport och dokumenthanteringstjänster. Support på begäran är ofta dyrare eftersom det i huvudsak är en dedikerad fjärrtjänst. Vanligtvis stora företag med större utskriftsbehov använder tjänster på begäran. Företag med många avgörande projekt som måste slutföras på korta tidsfrister kan särskilt dra nytta av en on-demand-lösning.