Jaké jsou různé typy služeb správy tisku?
Obecně se týká správy tisku odkazuje na správu, monitorování a údržbu hardwarových tiskáren, softwaru tiskárny a dokumentů. Služby správy tisku nabízené podnikům mohou zahrnovat hardware, software a ovládání dokumentů nebo jejich kombinaci. Společnosti, které tyto služby nabízejí, obvykle poskytují svým klientům na místě, online, vzdálené a na vyžádání. Služba pro správu tisku může být pro společnost prospěšná snížením nákladů souvisejících s tiskárnou, zvýšením produktivity, minimalizováním chyb a zefektivnění projektů. Možnosti na místě, které společnosti pro správu tiskárny nabízejí, obvykle zahrnují vyškolené techniky, kteří mohou poskytnout specializovanou podporu skupině klientů v regionu. Klienti obvykle uvedou volání do servisního centra, aby požádali o podporu hardwaru nebo softwarových problémů. Technik se nejprve snaží problém vyřešit problém s klientem po telefonu. Pokud problém není snadno vyřešen, technik obvykle VISITS na webu. Služba na místě je obvykle k dispozici pro hardwarové a softwarové problémy, ale ne pro správu dokumentů. Zatímco některé výhody služby na místě mohou být pozorností k detailům a zákaznické podpoře přizpůsobené klientovi, nevýhody jsou obvykle vyšší náklady na služby a delší čekací doby na vyřešení problému.
Mnoho společností také nabízí svým klientům služby online správy tisku. Online služby pro správu softwaru pro tiskárnu a správu dokumentů jsou obvykle kombinovány s technickou podporou na místě pro hardwarové problémy. V případě softwarových problémů se klient s online podporou obvykle přihlásí do již existujícího účtu a iniciuje požadavek, který je poté zodpovězen prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu.
Pro správu dokumentů se klienti mohou normálně přihlásit ke svému účtu, objednat dokumenty, které chtějí vytištěny, nahrajte potřebné materiály k výrobě dokumentuT a pak zaplatit za produkt. Produkt je obvykle doručen společnosti během několika pracovních dnů. Online služby správy tisku jsou obvykle atraktivní možností pro velké společnosti, které by mohly mít těžké období pracovního postupu a mohou využít další pomoc při dokončení klíčových projektů. Často může být levnější outsourcing tiskové práce místo toho, aby platil za další zdroje a personál k dokončení práce interně.
Vzdálené služby pro správu tisku obvykle zahrnují hardware tiskárny a softwarovou podporu pro síťové tiskárny ve velkých společnostech. Servisní společnost obvykle instaluje monitorovací software do počítačové sítě společnosti. Software obvykle kontroluje jakékoli hardwarové chyby nebo poruchy při monitorování úrovní toneru tiskárny a využití klienta. Služby pro správu vzdáleného tisku se liší v závislosti na použitém softwaru a úrovni kontroly převzaté servisní společnosti. Pokud je úroveň kontroly nad tiskárnou společnosti REZdroje jsou příliš vysoké, klienti by se mohli se službou frustrovat a nespokojeni.
Společnosti, které mají služby správy tisku na vyžádání, mají obvykle na jejich síťové tiskárny nainstalovány speciální software. Použitím softwaru mohou požádat o podporu softwaru pro tiskárnu a služby správy dokumentů. Podpora na vyžádání je často dražší, protože je to v podstatě vyhrazená vzdálená služba. Obvykle velké společnosti s větším tiskem potřebují používat služby na vyžádání. Společnosti s mnoha zásadními projekty, které je třeba dokončit v krátkých termínech, mohou těžit zejména z řešení na vyžádání.