Quais são os diferentes tipos de serviços de gerenciamento de impressão?
Em geral, o gerenciamento de impressão refere -se à administração, monitoramento e manutenção de hardware da impressora, software de impressora e serviços de documentos. Os serviços de gerenciamento de impressão oferecidos às empresas podem incluir hardware, software e controle de documentos ou alguma combinação deles. As empresas que oferecem esses serviços geralmente fornecem opções no local, online, remotas e sob demanda para seus clientes. Um serviço de gerenciamento de impressão pode ser benéfico para uma empresa, reduzindo os custos relacionados à impressora, aumentando a produtividade, minimizando erros e simplificando projetos.
Opções no local que as empresas de gerenciamento de impressoras oferecem normalmente incluem técnicos treinados que podem fornecer suporte dedicado a um grupo de clientes em uma região. Os clientes geralmente fazem uma chamada para um centro de serviço para solicitar suporte a problemas de hardware ou software. O técnico geralmente tenta solucionar o problema com o cliente pelo telefone primeiro. Se o problema não for resolvido facilmente, o técnico normalmente vISITS O SITE. O serviço no local geralmente está disponível para problemas de hardware e software, mas não para gerenciamento de documentos. Embora algumas vantagens do serviço no local possam ser a atenção aos detalhes e o suporte ao cliente adaptado ao cliente, as desvantagens são normalmente um custo mais alto para o serviço e os tempos de espera mais longos por terem um problema resolvido.
Muitas empresas também oferecem serviços de gerenciamento de impressão on -line para seus clientes. Os serviços on -line para software de impressora e gerenciamento de documentos geralmente são combinados com o suporte técnico no local para problemas de hardware. No caso de problemas de software, um cliente com suporte on-line geralmente faz login em uma conta preexistente e inicia uma solicitação que é respondida por bate-papo ao vivo ou e-mail.
Para gerenciamento de documentos, os clientes normalmente podem fazer login em sua conta, solicitar os documentos que desejam impressos, carregar os materiais necessários para produzir o documentot e depois pague pelo produto. O produto geralmente é entregue à empresa dentro de alguns dias úteis. Os serviços de gerenciamento de impressão on -line geralmente são uma opção atraente para grandes empresas que podem ter períodos de fluxo de trabalho pesados e podem usar a assistência adicional na conclusão de projetos cruciais. Muitas vezes, pode ser mais barato terceirizar o trabalho de impressão, em vez de pagar por recursos e pessoal adicionais para concluir o trabalho internamente.
Serviços remotos para gerenciamento de impressão geralmente envolvem suporte de hardware e software para impressoras para impressoras em rede em grandes empresas. A empresa de serviços normalmente instala o software de monitoramento na rede de computadores da empresa. O software geralmente verifica erros de hardware ou mau funcionamento enquanto monitorava os níveis de toner de impressora e o uso do cliente. Os serviços de gerenciamento de impressão remotos variam dependendo do software usado e do nível de controle obtido pela empresa de serviços. Se o nível de controle sobre a impressora de uma empresa reFontes é muito alta, os clientes podem ficar frustrados e insatisfeitos com o serviço.
Empresas que possuem serviços de gerenciamento de impressão sob demanda normalmente possuem software especial instalado em suas impressoras em rede. Ao usar o software, eles podem solicitar suporte ao software da impressora e serviços de gerenciamento de documentos. O suporte sob demanda geralmente é mais caro porque é essencialmente um serviço remoto dedicado. Normalmente, grandes empresas com maior impressão precisam de usar serviços sob demanda. Empresas com muitos projetos cruciais que precisam ser concluídos em prazos curtos podem se beneficiar especialmente de uma solução sob demanda.