印刷管理サービスにはどのような種類がありますか？

一般に、印刷管理とは、プリンターハードウェア、プリンターソフトウェア、およびドキュメントサービスの管理、監視、およびメンテナンスのことです。 企業に提供される印刷管理サービスには、ハードウェア、ソフトウェア、ドキュメント管理、またはそれらの組み合わせが含まれます。 これらのサービスを提供する企業は通常、クライアントにオンサイト、オンライン、リモート、およびオンデマンドのオプションを提供します。 印刷管理サービスは、プリンター関連のコストを削減し、生産性を高め、エラーを最小限に抑え、プロジェクトを合理化することにより、企業にとって有益です。

プリンター管理会社が提供するオンサイトオプションには、通常、地域のクライアントグループに専任のサポートを提供できる訓練を受けた技術者が含まれます。 クライアントは通常、サービスセンターに電話をかけて、ハードウェアまたはソフトウェアの問題に関するサポートを要求します。 通常、技術者は最初に電話でクライアントの問題のトラブルシューティングを試みます。 問題が簡単に解決されない場合、技術者は通常サイトにアクセスします。 通常、オンサイトサービスはハードウェアおよびソフトウェアの問題に利用できますが、ドキュメント管理には利用できません。 オンサイトサービスのいくつかの利点は、クライアントに合わせた詳細と顧客サポートに注意することですが、欠点は通常、サービスのコストが高くなり、問題を解決するまでの待ち時間が長くなることです。

多くの企業は、クライアントにオンライン印刷管理サービスも提供しています。 通常、プリンターソフトウェアとドキュメント管理のオンラインサービスは、ハードウェアの問題に対するオンサイトのテクニカルサポートと組み合わされます。 ソフトウェアの問題の場合、オンラインサポートを持つクライアントは通常、既存のアカウントにログインし、ライブチャットまたは電子メールを介して応答される要求を開始します。

ドキュメント管理の場合、クライアントは通常、アカウントにログインし、印刷するドキュメントを注文し、ドキュメントを作成するために必要な資料をアップロードしてから製品の代金を支払うことがあります。 通常、製品は数営業日以内に会社に届けられます。 通常、オンライン印刷管理サービスは、ワークフロー期間が長く、重要なプロジェクトの完了に追加の支援を使用できる大企業にとって魅力的なオプションです。 多くの場合、社内で作業を完了するために追加のリソースと人員を支払う代わりに、印刷作業を外部委託する方が安価な場合があります。

印刷管理用のリモートサービスには、通常、大企業のネットワークプリンター用のプリンターハードウェアおよびソフトウェアサポートが含まれます。 サービス会社は通常、会社のコンピューターネットワークに監視ソフトウェアをインストールします。 通常、ソフトウェアは、プリンターのトナーレベルとクライアントの使用状況を監視しながら、ハードウェアエラーまたは誤動作をチェックします。 リモート印刷管理サービスは、使用するソフトウェアとサービス会社が行う制御レベルによって異なります。 企業のプリンターリソースの制御レベルが高すぎると、クライアントはサービスに不満を感じ、不満を感じる可能性があります。

オンデマンドの印刷管理サービスを提供している企業では、通常、ネットワークプリンターに特別なソフトウェアがインストールされています。 ソフトウェアを使用することにより、彼らはプリンタソフトウェアのサポートとドキュメント管理サービスを要求する場合があります。 オンデマンドサポートは、本質的に専用のリモートサービスであるため、多くの場合より高価です。 通常、印刷のニーズが大きい大企業は、オンデマンドサービスを使用します。 多くの重要なプロジェクトを短納期で完了する必要のある企業は、特にオンデマンドソリューションの恩恵を受けることができます。