Was sind die verschiedenen Arten von Druckverwaltungsdiensten?
Im Allgemeinen bezieht sich das Druckmanagement auf die Verwaltung, Überwachung und Wartung von Druckerhardware, Druckersoftware und Dokumentdiensten. Die an Unternehmen angebotenen Druckverwaltungsdienste können Hardware-, Software- und Dokumentenkontrolle oder eine Kombination von ihnen umfassen. Unternehmen, die diese Dienste anbieten, bieten ihren Kunden normalerweise vor Ort, Online-, Remote- und On-Demand-Optionen an. Ein Print-Management-Service kann für ein Unternehmen von Vorteil sein, indem sie die druckerbezogenen Kosten senkt, die Produktivität erhöhen, Fehler minimieren und Projekte optimieren.
vor Ort Optionen, die Druckerverwaltungsunternehmen anbieten, umfassen in der Regel geschulte Techniker, die einer Gruppe von Kunden in einer Region engagiert unterstützen können. Die Kunden geben in der Regel einen Anruf an ein Servicecenter, um Support für Hardware- oder Softwareprobleme anzufordern. Der Techniker versucht im Allgemeinen, das Problem mit dem Kunden zuerst zu beheben. Wenn das Problem nicht leicht zu lösen ist, ist der Techniker normalerweise visit die Seite. Der OnSite -Service ist in der Regel für Hardware- und Softwareprobleme verfügbar, jedoch nicht für Dokumentenverwaltung. Während einige Vorteile des Dienstes vor Ort die Liebe zum Detail und die auf den Kunden zugeschnittene Kundensupport sein könnten, sind Nachteile in der Regel höhere Kosten für den Service und längere Wartezeiten für die Lösung eines Problems.
Viele Unternehmen bieten ihren Kunden auch Online -Printmanagementdienste an. Online -Dienste für Druckersoftware und Dokumentverwaltung werden in der Regel mit dem technischen Support für Hardware -Probleme vor Ort kombiniert. Bei Softwareproblemen meldet sich ein Kunde mit Online-Support normalerweise in ein bereits bestehendes Konto an und initiiert eine Anfrage, die dann per Live-Chat oder E-Mail beantwortet wird.
Für die Dokumentenverwaltung können sich die Kunden normalerweise in ihr Konto anmelden, die Dokumente bestellen, die sie gedruckt haben, und laden Sie die erforderlichen Materialien hoch, um das Dokument zu erstellent und dann für das Produkt bezahlen. Das Produkt wird in der Regel innerhalb weniger Werktage an das Unternehmen geliefert. Online -Druckverwaltungsdienste sind in der Regel eine attraktive Option für große Unternehmen, die möglicherweise über hohe Workflow -Perioden verfügen und die zusätzliche Unterstützung bei der Durchführung wichtiger Projekte nutzen können. Oft kann es billiger sein, die Druckarbeiten auszulagern, anstatt für zusätzliche Ressourcen und Personal zu bezahlen, um die Arbeit im eigenen Haus zu erledigen.
Remote -Dienste für die Druckverwaltung umfassen in der Regel Druckerhardware- und Software -Support für vernetzte Drucker in großen Unternehmen. Das Serviceunternehmen installiert normalerweise die Überwachungssoftware im Computernetzwerk des Unternehmens. Die Software überprüft normalerweise Hardwarefehler oder Fehlfunktionen, während die Druckertonerpegel und die Kundennutzung überwacht werden. Remote Print Management -Dienste variieren je nach der verwendeten Software und der vom Serviceunternehmen übernommenen Kontrollstufe. Wenn der Kontrollniveau über den Drucker eines Unternehmens REQuellen sind zu hoch, Kunden könnten frustriert und unzufrieden mit dem Service sind.
Unternehmen mit On-Demand-Print-Management-Diensten haben in der Regel spezielle Software in ihren vernetzten Druckern installiert. Durch die Nutzung der Software können sie Drucker -Software -Support und Dokumentverwaltungsdienste anfordern. Die Unterstützung von On-Demand ist oft teurer, da es sich im Wesentlichen um einen dedizierten Remote-Service handelt. Normalerweise benötigen große Unternehmen mit größerem Druck die Dienste von On-Demand. Unternehmen mit vielen wichtigen Projekten, die an kurzen Fristen abgeschlossen werden müssen, können besonders von einer On-Demand-Lösung profitieren.