Hoe kies ik de beste touroperatorsoftware?
Touroperatorsoftware is gemaakt om reis- en reisbureaus te helpen hun zakelijke inspanningen te organiseren en klanten effectief te bedienen. Het observeren van verkopen is van cruciaal belang voor de reisbranche, omdat dit touroperators laat weten welke reizen populair zijn en welke niet. De beste touroperatorsoftware heeft waarschijnlijk een anti-overboekingsfunctie, die kan helpen ervoor te zorgen dat klanten geen hinder ondervinden van een overboekte tour. Reisbureaus hebben marketing nodig om klanten te interesseren voor het nemen van reizen of rondleidingen, en touroperatorsoftware met gespecialiseerde marketingtools kan helpen bij marketinginspanningen. Klanten hebben vaak vragen over rondleidingen en het niet beantwoorden van deze vragen kan een vreselijke zakelijke zet zijn, dus software die communicatie-inspanningen ondersteunt, kan nuttig zijn.
Het volgen van de verkoop is belangrijk voor elk bedrijf en stelt touroperators in staat om te weten welke tours populair of niet populair zijn. Dit wetende, kunnen operators geld besparen door impopulaire tours af te schaffen en misschien zelfs geld verdienen door zich meer te concentreren op de populaire tours. Het verkrijgen van touroperatorsoftware met verkooptracering kan voorkomen dat bureaus dure fouten maken.
Een reis is alleen geschikt voor zoveel mensen, dankzij hotel- en transportbeperkingen. Operators die niet uitkijken, kunnen een reis gemakkelijk overboeken. Deze fout is kostbaar, omdat overboekte klanten waarschijnlijk boos zullen zijn dat ze de reis die ze geboekt en betaald hebben niet kunnen maken. Klanten die niet van bedrijf veranderen naar een ander reisbureau, verwachten waarschijnlijk solide kortingen op toekomstige boekingen. Touroperatorsoftware die een anti-overboekingsfunctie bevat, zal dit voorkomen, maar het kan een onnodige uitgave zijn als het bureau zorgvuldige operators heeft die zelf boekingen kunnen bijhouden.
Marketingrondleidingen, met name in de richting van specifieke demografie, zullen bureaus helpen bij het maken van verkopen. De meeste touroperatorsoftware wordt geleverd met een marketingtool. Op het basisniveau stuurt deze tool e-mails over nieuwe reizen naar eerdere klanten. Met geavanceerde marketingtools kunnen operators alleen marketing aanbieden aan klanten die geïnteresseerd zijn in een specifieke reis; Als een klant bijvoorbeeld vorig jaar een reis naar Brazilië heeft gemaakt of interesse heeft getoond om naar Brazilië te gaan, worden Braziliaanse reizen naar die klant gebracht. Tegelijkertijd kunnen sommige geavanceerde marketingtools moeilijk zijn voor nieuwe operators om effectief op te pakken en te gebruiken.
Klanten hebben meestal een constante stroom vragen over reizen en reizen, en het niet beantwoorden van deze vragen kan een slechte zakelijke zet zijn. Touroperatorsoftware moet worden geleverd met een communicatiemodule die alle communicatie van de website van het bedrijf, e-mail, fax en telefoongesprekken bijhoudt. Het hebben van een geavanceerde communicatietracker kan een bedrijf helpen elke vraag te beantwoorden. Mensen moeten ervoor zorgen dat de software werkt met alle communicatiekanalen van het bedrijf voordat ze toursoftware kiezen.