Hvordan velger jeg den beste programvaren for turoperatører?
Turoperatørprogramvare er laget for å hjelpe tur- og reisebyråer med å organisere sin virksomhet og effektivt betjene kunder. Å observere salg er avgjørende for turvirksomheten, fordi dette lar turoperatørene vite hvilke turer som er populære og hvilke som ikke er det. Den beste turoperatørprogramvaren vil sannsynligvis ha en anti-overbooking-funksjon, som kan bidra til å sikre at klienter ikke blir ulempe av en overbooket tur. Reisebyråer trenger markedsføring for å få kunder som er interessert i å ta turer eller turer, og programvare med turoperatører med spesialiserte markedsføringsverktøy kan hjelpe til med markedsføringsinnsats. Klienter vil ofte ha spørsmål om turer, og å ikke svare på disse spørsmålene kan være et forferdelig forretningsgrep, så programvare som hjelper kommunikasjonsinnsats kan være en fordel.
Overvåking av salg er viktig for enhver virksomhet, og med turfirmaer lar dette operatørene vite hvilke turer som er populære eller upopulære. Når du vet dette, kan operatører spare penger ved å fjerne unna upopulære turer og kanskje til og med tjene penger ved å fokusere mer på de populære turene. Å få turoperatørprogramvare med salgssporing kan forhindre at byråer gjør dyre feil.
En tur kan bare ta imot så mange mennesker, takket være begrensninger på hotell og transport. Operatører som ikke er nøye, kan enkelt overbooke en tur. Denne feilen er kostbar, fordi overbookede kunder sannsynligvis vil være sinte på at de ikke kan ta turen de bestilte og betalte for. Kunder som ikke bytter virksomhet til et annet reisebyrå, vil sannsynligvis forvente solide rabatter på fremtidige bestillinger. Turoperatørprogramvare som inkluderer en anti-overbooking-funksjon vil forhindre at dette skjer, men det kan være en unødvendig utgift hvis byrået har nøye operatører som kan følge med på bookinger på egen hånd.
Markedsføringsturer, spesielt mot spesifikk demografi, vil hjelpe byråer med å gjøre salg. De fleste turoperatørprogrammer leveres med et markedsføringsverktøy. På grunnleggende nivå vil dette verktøyet sende e-post om nye turer til tidligere klienter. Avanserte markedsføringsverktøy lar operatører kun markedsføre til kunder som er interessert i en bestemt tur; for eksempel, hvis en klient tok en tur til Brasil i fjor eller viste interesse for å reise til Brasil, vil brasilianske turer bli markedsført mot den klienten. Samtidig kan noen avanserte markedsføringsverktøy være vanskelig for nye operatører å hente og bruke effektivt.
Klienter har vanligvis en konstant strøm av spørsmål om turer og turer, og å ikke svare på disse spørsmålene kan være et dårlig forretningsstrøk. Turoperatørprogramvaren skal komme med en kommunikasjonsmodul som sporer all kommunikasjon fra virksomhetens nettsted, e-post, faks og telefonsamtaler. Å ha en avansert tracker for kommunikasjon kan hjelpe en bedrift med å svare på alle spørsmål. Folk må sørge for at programvaren fungerer med alle virksomhetens kommunikasjonskanaler før de velger turprogramvare.