Jak si mohu vybrat nejlepší software touroperátora?
Software pro cestovní kanceláře je vytvořen s cílem pomoci organizacím v cestovním ruchu organizovat jejich obchodní úsilí a efektivně obsluhovat klienty. Sledování tržeb je pro cestovní kancelář zásadní, protože to umožňuje tour operátorům vědět, jaké zájezdy jsou populární a které nikoli. Nejlepší software tour operátora bude pravděpodobně vybaven funkcí anti-overbooking, která může pomoci zajistit, aby klienti nebyli nepříjemně překvapeni prohlídkou. Cestovní kanceláře potřebují marketing, aby získaly klienty zájem o výlety nebo zájezdy, a software cestovní kanceláře se specializovanými marketingovými nástroji může pomoci při marketingovém úsilí. Klienti budou mít často dotazy ohledně zájezdů a neodpovídání na tyto otázky může být hrozným obchodním krokem, takže software, který pomáhá při komunikaci, může být prospěšný.
Sledování prodeje je důležité pro každou firmu a díky tour agenturám to umožňuje operátorům zjistit, které zájezdy jsou populární nebo nepopulární. Díky tomu mohou operátoři ušetřit peníze tím, že se zbaví nepopulárních zájezdů a možná dokonce vydělají peníze tím, že se více zaměří na populární zájezdy. Získání softwaru pro cestovní kanceláře se sledováním prodeje může agenturám zabránit v nákladných chybách.
Na výlet se může ubytovat tolik lidí, a to díky hotelním a dopravním omezením. Provozovatelé, kteří nejsou opatrní, mohou snadno zarezervovat cestu. Tato chyba je nákladná, protože klienti s rezervací budou pravděpodobně naštvaní, že nemohou uskutečnit cestu, kterou rezervovali a zaplatili. Klienti, kteří nepřevádějí své podnikání na jinou cestovní kancelář, budou pravděpodobně očekávat solidní slevy na budoucí rezervace. Software tour operátora, který obsahuje funkci anti-overbooking, to znemožní, ale může to být zbytečné náklady, pokud má agentura pečlivé operátory, kteří mohou sledovat rezervace samostatně.
Marketingové zájezdy, zejména zaměřené na konkrétní demografii, pomohou agenturám při prodeji. Většina softwaru pro cestovní kanceláře přichází s marketingovým nástrojem. Na základní úrovni bude tento nástroj odesílat e-maily o nových cestách minulým klientům. Pokročilé marketingové nástroje umožňují operátorům uvádět na trh pouze klienty, kteří mají zájem o konkrétní cestu; pokud například klient v loňském roce podnikl výlet do Brazílie nebo projevil zájem o odchod do Brazílie, budou brazilské zájezdy nabízeny k tomuto klientovi. Současně mohou být některé pokročilé marketingové nástroje pro nové operátory obtížné účinně vyzvednout a používat.
Klienti mají obvykle neustálý proud otázek ohledně zájezdů a výletů a neodpovídání na tyto otázky může být špatným obchodním krokem. Software pro cestovní kanceláře by měl být dodáván s komunikačním modulem, který sleduje veškerou komunikaci z webových stránek firmy, e-mailů, faxů a telefonních hovorů. Mít pokročilý komunikační sledovač může pomoci firmě odpovědět na každou otázku. Lidé by měli zajistit, aby software pracoval se všemi komunikačními kanály firmy, než si vyberou cestovní software.