Hoe ga ik om met werkplekconflicten?
In elke werkomgeving kunnen en waarschijnlijk conflicten ontstaan. Omgaan met een werkplekconflict kan zo eenvoudig zijn als het uitpraten of zo complex als het starten van een rechtszaak; gelukkig hebben veel werkplekken procedures voor conflictoplossing op de werkplek om escalatie van een moeilijke situatie te voorkomen. Om effectief om te gaan met een werkplekconflict, is het belangrijk om eerst uit te zoeken of de werkplek een beleid heeft om dergelijke problemen aan te pakken.
Sommige conflictproblemen op de werkplek zijn ernstiger dan andere, wat betekent dat sommige conflicten op een één-op-één manier kunnen worden opgelost. Maar als het gaat om veiligheidsproblemen, intimidatie, beveiliging, welzijn van werknemers of andere, ernstiger kwesties, is de eerste stap die u moet nemen het melden van een manager. Als het management eenmaal op de hoogte is van de situatie, is het vaak nodig om de situatie te documenteren en de details en bijzonderheden nader te onderzoeken. Als het conflict op de werkplek gericht is op seksuele, verbale of fysieke intimidatie, kan die manager volgens het bedrijfsbeleid of door de wet worden verplicht om de juiste autoriteiten op de hoogte te stellen.
Andere conflictproblemen op de werkplek kunnen worden opgelost met een eenvoudige e-mail of een persoonlijk gesprek. Kwesties van etiquette, roddelen of andere relatief kleine klachten kunnen eenvoudig en effectief worden verspreid door de betrokken personen beleefd te confronteren. Een wijze medewerker zal echter zeker de details van dergelijke interacties documenteren in geval de situatie escaleert. Op dat moment lijkt het misschien veel moeite voor niets, vooral als de situatie vreedzaam wordt opgelost, maar als de situatie escaleert, is het verstandig om voorbereid te zijn.
Sommige werkplekken hebben specifieke richtlijnen die een werknemer moet volgen als zich een klacht voordoet. De werknemer moet er zeker van zijn dergelijke protocollen te volgen als ze bestaan, zodat elke andere weg is uitgeput voordat drastischer maatregelen - zoals het betrekken van de politie - worden genomen. Als een werkplekconflict extreem ernstig is, of een werknemer zich fysiek bedreigd voelt of op een of andere manier het risico loopt op letsel of overlijden, moeten zowel een manager als een wetshandhaving onmiddellijk op de hoogte worden gebracht.
Vaker wel dan niet is echter een sterke bemiddeling nodig. Een derde partij, of het nu een manager of een andere medewerker is, kan de beste optie zijn om ervoor te zorgen dat beide partijen hun klachten kunnen uiten en een zinvolle oplossing kunnen vinden. Het belangrijkste om te onthouden over werkplekconflicten is echter dat een compromis bijna altijd nodig is om het probleem op te lossen. Wees bereid om uw zaak te bepleiten, maar ook om concessies te doen, zodat alle betrokken partijen overeenstemming kunnen bereiken over een goede manier van handelen.