Hvordan håndterer jeg konflikter på arbejdspladsen?

I ethvert arbejdsmiljø kan konflikter og sandsynligvis opstå. Håndtering af en arbejdspladskonflikt kan være så simpelt som at tale det ud eller så kompliceret som at starte en retssag; Heldigvis har mange arbejdspladser procedurer for løsning af konflikter på arbejdspladsen for at undgå eskalering af en vanskelig situation. For effektivt at håndtere en arbejdspladskonflikt er det vigtigt først at finde ud af, om arbejdspladsen har en politik for at håndtere sådanne problemer.

Nogle problemer på arbejdspladsen er mere alvorlige end andre, hvilket betyder, at nogle konflikter kan håndteres på en-til-en måde. Men når det kommer til sikkerhedsspørgsmål, chikane, sikkerhed, medarbejders trivsel eller andre mere alvorlige problemer, er det første skridt man skal tage at underrette en leder. Når ledelsen er blevet gjort opmærksom på situationen, er de ofte forpligtet til at dokumentere situationen og yderligere undersøge detaljer og oplysninger. Hvis konflikten på arbejdspladsen koncentrerer sig om seksuel, verbal eller fysisk chikane, kan denne leder være påkrævet af virksomhedens politik eller ved lov at underrette de rette myndigheder.

Andre konflikter på arbejdspladsen kan løses med en simpel e-mail eller ansigt til ansigt samtale. Spørgsmål om etikette, sladder eller andre relativt mindre klager kan spreder sig simpelt og effektivt ved høfligt at konfrontere de involverede mennesker. En klog medarbejder vil dog være sikker på at dokumentere detaljerne om sådanne interaktioner i tilfælde af, at situationen eskalerer. På det tidspunkt kan det virke som en stor indsats for intet, især hvis situationen løses fredeligt, men hvis situationen eskalerer, er det klogt at være forberedt.

Nogle arbejdspladser har specifikke retningslinjer, som en medarbejder skal følge, hvis der opstår en klage. Medarbejderen skal være sikker på at følge sådanne protokoller, hvis de findes, så alle andre veje er udtømt, inden der træffes mere drastiske foranstaltninger - såsom involvering af retshåndhævelse. Hvis en arbejdspladskonflikt er ekstremt alvorlig, eller en medarbejder føler sig fysisk truet eller på nogen måde er i fare for personskade eller død, skal både en leder og en retshåndhævelse straks underrettes.

Oftere end ikke er det, der er nødvendigt, stærk mægling. En tredjepart, uanset om det er en manager eller en anden medarbejder, kan være den bedste mulighed for at sikre, at begge parter kan udsende deres klager og komme til en meningsfuld løsning. Den vigtigste ting at huske på konflikten på arbejdspladsen er imidlertid, at kompromis næsten altid er nødvendigt for at løse problemet. Vær forberedt på at anlægge din sag, men også til at indrømme, så alle involverede parter kan blive enige om et godt handlingsforløb.