Hur hanterar jag konflikter på arbetsplatsen?

I alla arbetsmiljöer kan och sannolikt konflikter uppstå. Att hantera en arbetsplatskonflikt kan vara så enkelt som att prata ut det eller så komplicerat som att inleda en rättegång. lyckligtvis har många arbetsplatser förfaranden för konfliktlösning på plats för att undvika upptrappning av en svår situation. För att effektivt hantera en arbetsplatskonflikt är det viktigt att först ta reda på om arbetsplatsen har en policy för att hantera sådana frågor.

Vissa arbetsplatskonfliktfrågor är allvarligare än andra, vilket innebär att vissa konflikter kan hanteras på en-till-en sätt. Men när det gäller säkerhetsfrågor, trakasserier, säkerhet, anställdas välbefinnande eller andra allvarligare frågor, är det första steget man bör ta att anmäla en chef. När ledningen har blivit medveten om situationen, är de ofta skyldiga att dokumentera situationen och vidareutforska detaljerna och uppgifterna. Om konflikten på arbetsplatsen handlar om sexuell, verbal eller fysisk trakasserier, kan den chefen krävas enligt företagspolicy eller enligt lag att meddela de behöriga myndigheterna.

Andra konflikter på arbetsplatsen kan lösas med en enkel e-post eller konversation ansikte mot ansikte. Frågor om etikett, skvaller eller andra relativt små klagomål kan spridas enkelt och effektivt genom att politiskt konfrontera de inblandade människorna. En klok anställd kommer dock att vara säker på att dokumentera detaljerna om sådana interaktioner om situationen eskalerar. För tillfället kan det verka som en stor ansträngning för ingenting, särskilt om situationen lösas fredligt, men om situationen eskalerar är det klokt att vara beredd.

Vissa arbetsplatser har specifika riktlinjer som en anställd måste följa om ett klagomål uppstår. Den anställde bör vara säker på att följa sådana protokoll om de existerar, så att alla andra vägar har uttömts innan mer drastiska åtgärder - som inbegriper brottsbekämpning - vidtas. Om en arbetsplatskonflikt är extremt allvarlig, eller en anställd känner sig fysiskt hotad eller på något sätt riskerar för skada eller död, bör både en chef och brottsbekämpande omedelbart meddelas.

Oftast än inte är det som är nödvändigt stark medling. En tredje part, vare sig det är en chef eller en annan medarbetare, kan vara det bästa alternativet för att se till att båda parter kan sända sina klagomål och komma till en meningsfull upplösning. Det viktigaste att komma ihåg om konflikten på arbetsplatsen är dock att kompromiss nästan alltid är nödvändigt för att lösa problemet. Var beredd att vädja ditt ärende, men också att göra medgivanden så att alla parter kan komma överens om en bra handlingsplan.