Come posso gestire i conflitti sul posto di lavoro?

In qualsiasi ambiente di lavoro, possono e molto probabilmente sorgono conflitti. Affrontare un conflitto sul posto di lavoro può essere semplice come parlarne o complesso come iniziare una causa; fortunatamente, molti luoghi di lavoro dispongono di procedure di risoluzione dei conflitti sul luogo di lavoro per evitare l'escalation di una situazione difficile. Al fine di affrontare efficacemente un conflitto sul posto di lavoro, è importante prima scoprire se il posto di lavoro ha una politica in atto per affrontare tali problemi.

Alcuni problemi relativi ai conflitti sul posto di lavoro sono più gravi di altri, il che significa che alcuni conflitti possono essere affrontati in modo diretto. Ma quando si tratta di problemi di sicurezza, molestie, sicurezza, benessere dei dipendenti o altri problemi più gravi, il primo passo da fare è notificare un manager. Una volta che la direzione è stata informata della situazione, spesso viene loro richiesta di documentare la situazione ed esplorare ulteriormente i dettagli e i dettagli. Se il conflitto sul posto di lavoro è incentrato su molestie sessuali, verbali o fisiche, tale responsabile può essere richiesto dalla politica aziendale o dalla legge per avvisare le autorità competenti.

Altri problemi di conflitto sul posto di lavoro possono essere risolti con una semplice e-mail o una conversazione faccia a faccia. Problemi di etichetta, pettegolezzi o altre lamentele relativamente minori possono essere diffusi in modo semplice ed efficace affrontando educatamente le persone coinvolte. Un dipendente saggio, tuttavia, sarà certo di documentare i dettagli di tali interazioni nel caso in cui la situazione si intensifichi. Al momento, può sembrare un grande sforzo per nulla, soprattutto se la situazione viene risolta pacificamente, ma se la situazione si intensifica, è saggio essere preparati.

Alcuni luoghi di lavoro hanno linee guida specifiche che un dipendente deve seguire in caso di reclamo. Il dipendente dovrebbe essere certo di seguire tali protocolli se esistono, in modo che ogni altra strada sia stata esaurita prima che vengano prese misure più drastiche - come il coinvolgimento delle forze dell'ordine. Se un conflitto sul posto di lavoro è estremamente grave o un dipendente si sente fisicamente minacciato o in qualche modo a rischio di lesioni o morte, sia un manager che le forze dell'ordine devono essere informati immediatamente.

Più spesso, tuttavia, ciò che è necessario è una forte mediazione. Una terza parte, che si tratti di un manager o di un altro collaboratore, può essere l'opzione migliore per garantire che entrambe le parti possano trasmettere i loro reclami e giungere a una risoluzione significativa. La cosa più importante da ricordare sul conflitto sul posto di lavoro, tuttavia, è che il compromesso è quasi sempre necessario per risolvere il problema. Preparati a sostenere il tuo caso, ma anche a fare concessioni in modo che tutte le parti coinvolte possano concordare un buon modo di agire.