Wie gehe ich mit Arbeitsplatzkonflikten um?

In jedem Arbeitsumfeld können und werden Konflikte auftreten. Der Umgang mit Konflikten am Arbeitsplatz kann so einfach wie das Aussprechen oder so komplex wie der Beginn eines Rechtsstreits sein. Glücklicherweise gibt es an vielen Arbeitsplätzen Verfahren zur Lösung von Konflikten am Arbeitsplatz, um eine Eskalation einer schwierigen Situation zu vermeiden. Um einen Arbeitsplatzkonflikt effektiv zu bewältigen, ist es wichtig, zunächst herauszufinden, ob der Arbeitsplatz über eine Richtlinie zur Bewältigung solcher Probleme verfügt.

Einige Probleme mit Konflikten am Arbeitsplatz sind schwerwiegender als andere, was bedeutet, dass einige Konflikte eins zu eins behandelt werden können. Wenn es jedoch um Sicherheitsprobleme, Belästigung, Sicherheit, Wohlbefinden der Mitarbeiter oder andere schwerwiegendere Probleme geht, sollten Sie als Erstes einen Manager benachrichtigen. Sobald das Management über die Situation informiert wurde, muss es die Situation häufig dokumentieren und die Details und Einzelheiten genauer untersuchen. Wenn sich der Konflikt am Arbeitsplatz auf sexuelle, verbale oder körperliche Belästigung konzentriert, muss dieser Manager möglicherweise die zuständigen Behörden gemäß Unternehmensrichtlinien oder Gesetzen benachrichtigen.

Andere Probleme mit Konflikten am Arbeitsplatz können durch eine einfache E-Mail oder ein persönliches Gespräch gelöst werden. Fragen der Etikette, des Klatschens oder anderer relativ kleiner Beschwerden können einfach und effektiv durch die höfliche Konfrontation der beteiligten Personen verbreitet werden. Ein weiser Mitarbeiter wird jedoch sicher sein, die Details solcher Interaktionen zu dokumentieren, falls die Situation eskaliert. Zu dieser Zeit mag es wie eine Menge Anstrengung für nichts erscheinen, besonders wenn die Situation friedlich gelöst wird, aber wenn die Situation eskaliert, ist es ratsam, darauf vorbereitet zu sein.

An einigen Arbeitsplätzen gibt es spezielle Richtlinien, die ein Mitarbeiter befolgen muss, wenn eine Beschwerde auftritt. Der Mitarbeiter sollte sicherstellen, dass solche Protokolle befolgt werden, wenn sie existieren, damit alle anderen Möglichkeiten ausgeschöpft sind, bevor drastischere Maßnahmen - wie die Einbeziehung von Strafverfolgungsbehörden - ergriffen werden. Wenn ein Arbeitsplatzkonflikt extrem schwerwiegend ist oder sich ein Mitarbeiter physisch bedroht fühlt oder in irgendeiner Weise in Gefahr ist, verletzt oder getötet zu werden, sollten sowohl Manager als auch Strafverfolgungsbehörden unverzüglich benachrichtigt werden.

Meistens ist jedoch eine starke Vermittlung erforderlich. Eine dritte Partei, sei es ein Manager oder ein anderer Mitarbeiter, ist möglicherweise die beste Option, um sicherzustellen, dass beide Parteien ihre Beschwerden vorbringen und zu einer aussagekräftigen Lösung gelangen können. Das Wichtigste, an das Sie sich bei Konflikten am Arbeitsplatz erinnern sollten, ist jedoch, dass fast immer Kompromisse erforderlich sind, um das Problem zu lösen. Seien Sie bereit, Ihren Fall zu vertreten, aber auch Zugeständnisse zu machen, damit sich alle Beteiligten auf eine gute Vorgehensweise einigen können.