Hvordan håndterer jeg konflikter på arbeidsplassen?

I ethvert arbeidsmiljø kan konflikter og sannsynligvis oppstå. Å håndtere konflikt på arbeidsplassen kan være så enkelt som å snakke det ut eller så komplekst som å starte et søksmål; Heldigvis har mange arbeidsplasser prosedyrer for å løse konflikter på arbeidsplassen for å unngå opptrapping av en vanskelig situasjon. For effektivt å håndtere en arbeidsplasskonflikt, er det viktig å først finne ut om arbeidsplassen har en policy for å håndtere slike spørsmål.

Noen konfliktproblemer på arbeidsplassen er mer alvorlige enn andre, noe som betyr at noen konflikter kan håndteres på en-til-en måte. Men når det gjelder sikkerhetsproblemer, trakassering, sikkerhet, trivsel for ansatte eller andre alvorligere problemer, er det første skrittet man må ta å varsle en leder. Når ledelsen har blitt gjort oppmerksom på situasjonen, er de ofte pålagt å dokumentere situasjonen og utforske ytterligere detaljer og opplysninger. Hvis konflikten på arbeidsplassen fokuserer på seksuell, verbal eller fysisk trakassering, kan den lederen være pålagt av selskapets policy eller ved lov å varsle de rette myndighetene.

Andre konfliktproblemer på arbeidsplassen kan løses med en enkel e-post eller ansikt til ansikt-samtale. Spørsmål om etikette, sladder eller andre relativt mindre klager kan spres enkelt og effektivt ved høflig å konfrontere de involverte. En klok ansatt vil imidlertid være sikker på å dokumentere detaljene om slike interaksjoner i tilfelle situasjonen eskalerer. For tiden kan det virke som mye krefter for ingenting, spesielt hvis situasjonen løses fredelig, men hvis situasjonen eskalerer, er det lurt å være forberedt.

Noen arbeidsplasser har spesifikke retningslinjer en ansatt må følge hvis en klage oppstår. Arbeidstakeren bør være sikker på å følge slike protokoller hvis de eksisterer, slik at alle andre veier er utmattet før mer drastiske tiltak - som for eksempel involverer lovhåndhevelse - tas. Hvis en konflikt på arbeidsplassen er ekstremt alvorlig, eller en ansatt føler seg fysisk truet eller på noen måte har fare for personskade eller død, bør både en leder og rettshåndhevelse varsles umiddelbart.

Oftere enn ikke er det som er nødvendig sterk formidling. En tredjepart, enten det er en leder eller en annen medarbeider, kan være det beste alternativet for å sikre at begge parter kan lufte klagene sine og komme til en meningsfull løsning. Det viktigste å huske på konflikt på arbeidsplassen er imidlertid at kompromisser nesten alltid er nødvendig for å løse problemet. Vær forberedt på å inngi saken, men også å innrømme slik at alle involverte parter kan bli enige om et godt handlingsforløp.