Como faço para lidar com o conflito no local de trabalho?

Em qualquer ambiente de trabalho, os conflitos podem e provavelmente surgirão. Lidar com um conflito no local de trabalho pode ser tão simples quanto falar ou tão complexo quanto iniciar uma ação judicial; Felizmente, muitos locais de trabalho têm procedimentos de resolução de conflitos no local de trabalho para evitar a escalada de uma situação difícil. Para lidar efetivamente com um conflito no local de trabalho, é importante descobrir primeiro se o local de trabalho possui uma política para lidar com essas questões. Mas quando se trata de questões de segurança, assédio, segurança, bem-estar dos funcionários ou outros problemas mais graves, o primeiro passo um deve ser notificando um gerente. Uma vez que a gerência é informada da situação, eles geralmente são obrigados a documentar a situação e explorar ainda mais os detalhes e os detalhes. Se o conflito no local de trabalho se concentrar em assédio sexual, verbal ou físico, queO gerente pode ser exigido pela política da empresa ou por lei para notificar as autoridades adequadas.

Outras questões de conflito no local de trabalho podem ser resolvidas com uma simples e-mail ou uma conversa cara a cara. Questões de etiqueta, fofocas ou outras queixas relativamente menores podem ser difundidas de maneira simples e eficaz, enfrentando educadamente as pessoas envolvidas. Um funcionário sábio, no entanto, certamente documentará os detalhes de tais interações, caso a situação aumente. Na época, pode parecer muito esforço por nada, especialmente se a situação for resolvida pacificamente, mas se a situação aumentar, é aconselhável estar preparado.

Alguns locais de trabalho têm diretrizes específicas que um funcionário deve seguir se surgir uma reclamação. O funcionário deve seguir esses protocolos se existirem, para que todas as outras avenidas tenham sido esgotadas antes de medidas mais drásticas - como envolver a leiExecução - são tomadas. Se um conflito no local de trabalho for extremamente grave, ou um funcionário se sentir fisicamente ameaçado ou de alguma forma em risco de lesão ou morte, um gerente e a aplicação da lei devem ser notificados imediatamente.

Na maioria das vezes, no entanto, o que é necessário é uma forte mediação. Um terceiro, seja um gerente ou outro colega de trabalho, pode ser a melhor opção para garantir que ambas as partes possam exibir suas queixas e chegar a uma resolução significativa. A coisa mais importante a lembrar sobre o conflito no local de trabalho, no entanto, é que o compromisso é quase sempre necessário para resolver o problema. Esteja preparado para defender seu caso, mas também para fazer concessões para que todas as partes envolvidas possam concordar com um bom curso de ação.