Jak radzić sobie z konfliktem w miejscu pracy?
W każdym środowisku pracy mogą i najprawdopodobniej pojawią się konflikty. Radzenie sobie z konfliktem w miejscu pracy może być tak proste, jak mówienie o nim, lub tak złożone, jak rozpoczęcie procesu; na szczęście w wielu miejscach pracy obowiązują procedury rozwiązywania konfliktów w miejscu pracy, aby uniknąć eskalacji trudnej sytuacji. Aby skutecznie poradzić sobie z konfliktem w miejscu pracy, ważne jest, aby najpierw dowiedzieć się, czy w miejscu pracy obowiązuje polityka rozwiązywania takich problemów.
Niektóre problemy związane z konfliktem w miejscu pracy są poważniejsze niż inne, co oznacza, że niektóre konflikty można rozwiązywać w trybie jeden na jednego. Ale jeśli chodzi o kwestie bezpieczeństwa, nękanie, bezpieczeństwo, dobre samopoczucie pracowników lub inne poważniejsze problemy, pierwszym krokiem, który należy zrobić, jest powiadomienie kierownika. Gdy kierownictwo zostanie poinformowane o sytuacji, często są zobowiązane do udokumentowania sytuacji i dalszego zbadania szczegółów i szczegółów. Jeśli konflikt w miejscu pracy koncentruje się na molestowaniu seksualnym, werbalnym lub fizycznym, kierownictwo może być zobowiązane przez politykę firmy lub prawo do powiadomienia odpowiednich władz.
Inne problemy związane z konfliktem w miejscu pracy można rozwiązać za pomocą zwykłej wiadomości e-mail lub bezpośredniej rozmowy. Kwestie etykiety, plotkowania lub innych stosunkowo drobnych skarg mogą być rozwiązywane w prosty i skuteczny sposób przez grzeczną konfrontację z zaangażowanymi osobami. Mądry pracownik z pewnością jednak udokumentuje szczegóły takich interakcji na wypadek eskalacji sytuacji. W tym czasie może się to wydawać dużym wysiłkiem za nic, szczególnie jeśli sytuacja zostanie rozwiązana pokojowo, ale jeśli sytuacja się eskaluje, mądrze jest się przygotować.
Niektóre miejsca pracy mają określone wytyczne, których pracownik musi przestrzegać, jeśli pojawi się skarga. Pracownik powinien być pewien, że przestrzega takich protokołów, jeśli takie istnieją, aby każda inna droga została wyczerpana przed podjęciem bardziej drastycznych środków - takich jak włączenie organów ścigania. Jeśli konflikt w miejscu pracy jest wyjątkowo poważny lub pracownik czuje się fizycznie zagrożony lub w jakikolwiek sposób narażony na obrażenia lub śmierć, należy niezwłocznie powiadomić zarówno kierownika, jak i organy ścigania.
Najczęściej jednak niezbędna jest silna mediacja. Strona trzecia, bez względu na to, czy jest to kierownik, czy inny współpracownik, może być najlepszą opcją, aby zapewnić obu stronom możliwość zgłoszenia skarg i znalezienia odpowiedniego rozwiązania. Najważniejszą rzeczą, o której należy pamiętać w przypadku konfliktu w miejscu pracy, jest to, że kompromis jest prawie zawsze konieczny do rozwiązania problemu. Przygotuj się na poparcie swojej sprawy, ale także na ustępstwa, aby wszystkie zaangażowane strony mogły uzgodnić właściwy sposób postępowania.