Wat zijn de beslissingsprocessen van kopers?

Besluitprocessen van kopers zijn de manieren waarop consumenten beslissingen nemen tijdens het aankoopproces. Dit omvat niet alleen welke producten ze kiezen om te kopen, maar ook welke ze niet kiezen, evenals de verschillende factoren die een rol spelen bij de aankoop. Consumentengedrag is complex en het inkoopproces omvat functies vóór, tijdens en na een aankoop.

Een goed voorbeeld van complexe kopersbeslissingsprocessen die subjectief eenvoudig lijken, omvatten die waar een klant het ene item opneemt en het voor een ander neerzet. Vanuit het oogpunt van de consument maakte hij of zij slechts een keuze tussen twee items. Onderzoek naar de economische invloeden, psychologische krachten en andere elementen die van invloed zijn op de beslissingsprocessen van kopers, kan het een bedrijf mogelijk maken om meer van een product of dienst te verkopen. Als bijvoorbeeld de reden dat de klant het ene item boven het andere koos, was vanwege een speciale weggeefactie die op de verpakking is geadverteerd, het bedrijf dat aanbiedtDe weggeefactie weet dat de strategie de beslissingsprocessen van kopers positief beïnvloedt. Dit kan zeer waardevol zijn bij het nadenken over marketing en andere aspecten van het bedrijfsleven.

Veel mensen beschouwen kopersbeslissingsprocessen als eenvoudige, logische evaluaties van welke producten ze moeten kopen gezien economische overwegingen en de kwaliteit van de producten in kwestie. Economische modellen van besluitvormingsprocessen zijn gebrekkig omdat ze aannemen dat de consument een puur rationele acteur is met toegang tot een objectieve waarheid over de kosten van items en hun kwaliteit. Deze modellen houden meestal geen rekening met de emotionele aantrekkingskracht van bepaalde producten of diensten of de grillen van klanten.

Psychologische modellen van besluitvormingsprocessen van kopers zijn soms succesvoller omdat ze de veelvoud van redenen beschouwen waarom een ​​persoon een aankoop zou kunnen doen, maar deze modellen houden niet altijd rekening met de externeOverwegingen die specifiek zijn voor individuele situaties. Het hebben van een item niet regelmatig op voorraad, bijvoorbeeld, kan op de lange termijn de beslissingen van kopers beïnvloeden en kan de manieren wijzigen waarop een consument een bepaald item koopt. Modellen die psychologie gebruiken, worden beperkt door hun generalisaties, maar kunnen zodanig worden gemaakt dat ze de specifieke zorgen van zeer kleine groepen klanten aanpakken.

Meestal houden mensen zich bezig met de praktische resultaten van beslissingsprocessen voor kopers in plaats van de theoretische rechtvaardiging die ze bestaan. Elk model dat nauwkeurige resultaten krijgt, wordt als een goed model beschouwd, zelfs als de redenering gebrekkig is. Om deze reden bestaan ​​er veel verschillende modellen die als succesvol worden beschouwd, hoewel ze misschien wild verschillen.