バイヤーの決定プロセスとは何ですか？

バイヤーの決定プロセスは、消費者が購入プロセス中に決定を下す方法です。これには、購入する製品を選択した製品だけでなく、選択していない製品や、購入に役割を果たすさまざまな要因も含まれています。消費者の行動は複雑であり、購入プロセスには購入前、最中、購入後の機能が含まれます。

主観的に見える複雑なバイヤー決定プロセスの良い例は、顧客が1つのアイテムを拾い上げて別のアイテムに置く場所を含めます。消費者の観点から見ると、彼または彼女は単に2つのアイテムから選択しました。経済的影響、心理的勢力、および購入者の決定プロセスに影響を与える他の要素を調査することは、企業がより多くの製品やサービスを販売できるようにするのに役立ちます。たとえば、顧客が別のアイテムよりも1つのアイテムを選んだ理由が、パッケージに宣伝されている特別な景品のために、提供されている会社が提供された場合プレゼントを紹介すると、戦略がバイヤーの決定プロセスにプラスの影響を与えていることがわかります。これは、マーケティングやビジネスの他の側面について考えるとき、非常に貴重です。

多くの人々は、バイヤーの決定プロセスを、経済的考慮事項と問題の製品の品質を与えられる製品を購入する単純で論理的な評価と考えています。意思決定プロセスの経済モデルには、消費者がアイテムのコストとその品質に関する客観的な真実にアクセスできる純粋に合理的な俳優であると仮定するため、欠陥があります。これらのモデルは通常、特定の製品やサービスの感情的な魅力、または顧客の気まぐれを考慮していません。

バイヤーの決定プロセスの心理モデルは、人が購入する可能性のある多くの理由を考慮しているため、より成功することがありますが、これらのモデルは常に外部を考慮しているわけではありません個々の状況に固有の考慮事項。たとえば、定期的にアイテムを定期的に在庫していないことは、長期的に買い手の決定に影響を与える可能性があり、消費者が特定のアイテムを購入する方法を変更する可能性があります。心理学を使用するモデルは、一般化によって制限されますが、非常に小さな顧客グループの特定の懸念に対処するような方法で作成できます。

ほとんどの場合、ビジネスの人々は、それらが存在するという理論的正当化ではなく、買い手の決定プロセスの実際的な結果に関心があります。正確な結果を得るモデルは、推論に欠陥がある場合でも、良いモデルと見なされます。このため、大幅に異なる可能性があるにもかかわらず、成功していると見なされる多くの異なるモデルが存在します。