バイヤーの決定プロセスとは何ですか？

バイヤー決定プロセスは、購入プロセス中に消費者が決定を下す方法です。 これには、購入する製品を選択するだけでなく、選択しない製品や、購入に関与するさまざまな要因も含まれます。 消費者の行動は複雑で、購入プロセスには購入前、購入中、購入後の機能が含まれます。

主観的に単純に見える複雑なバイヤーの決定プロセスの良い例には、顧客が1つのアイテムを選択し、別のアイテムのためにそれを置くプロセスが含まれます。 消費者の観点から見ると、消費者は2つのアイテムから選択するだけでした。 経済的影響、心理的要因、および購入者の決定プロセスに影響するその他の要素を調査することは、企業がより多くの製品またはサービスを販売できるようにするのに役立ちます。 たとえば、顧客が1つのアイテムを別のアイテムよりも選択した理由が、パッケージに宣伝された特別な景品であった場合、景品を提供している会社は、戦略が購入者の決定プロセスにプラスの影響を与えていることを知っています。 これは、マーケティングやビジネスの他の側面について考えるときに非常に価値があります。

多くの人は、購入者の決定プロセスを、経済的考慮事項と問題の製品の品質を考慮して、購入する製品の単純で論理的な評価と考えています。 意思決定プロセスの経済モデルには欠陥があります。消費者は、アイテムのコストと品質に関する客観的な真実にアクセスできる純粋に合理的な行為者であると想定しているためです。 これらのモデルは通常、特定の製品やサービスの感情的な魅力や顧客の気まぐれを考慮していません。

購入者の意思決定プロセスの心理モデルは、人が購入する可能性のある多くの理由を考慮してより成功する場合がありますが、これらのモデルは常に個々の状況に固有の外部の考慮事項を考慮しません。 たとえば、アイテムを定期的に在庫していないと、長期的にはバイヤーの決定に影響し、消費者が特定のアイテムを購入する方法を変更する可能性があります。 心理学を使用するモデルは一般化によって制限されますが、非常に小さな顧客グループの特定の懸念に対処するような方法で作成できます。

ほとんどの場合、ビジネスの人々は、バイヤーの意思決定プロセスが実際に存在するという理論的な正当性ではなく、その結果に関心を持っています。 推論に欠陥がある場合でも、正確な結果が得られるモデルはすべて良いモデルと見なされます。 このため、大きく異なる可能性がありますが、成功したと見なされる多くの異なるモデルが存在します。