Hva er beslutningsprosesser for kjøper?

Beslutningsprosesser for kjøper er måtene forbrukerne tar beslutninger under innkjøpsprosessen. Dette inkluderer ikke bare hvilke produkter de velger å kjøpe, men også hvilke de ikke velger, så vel som de forskjellige faktorene som spiller en rolle i kjøpet. Forbrukeratferd er kompleks, og innkjøpsprosessen inkluderer funksjoner før, under og etter et kjøp.

Et godt eksempel på komplekse kjøperbeslutningsprosesser som virker enkle subjektivt, inkluderer de der en kunde henter en vare og legger den ned for en annen. Fra forbrukerens synspunkt tok han eller hun bare et valg mellom to varer. Å undersøke de økonomiske påvirkningene, psykologiske kreftene og andre elementer som påvirker kjøperens beslutningsprosesser kan bidra til å gjøre det mulig for et selskap å selge mer av et produkt eller en tjeneste. Hvis for eksempel grunnen til at kunden valgte en vare fremfor en annen, var på grunn av en spesiell gave som ble annonsert på emballasjen, selskapet som er tilbuding gave vet at strategien påvirker kjøperens beslutningsprosesser positivt. Dette kan være veldig verdifullt når du tenker på markedsføring og andre aspekter av virksomheten.

Mange tenker på beslutningsprosesser for kjøper som enkle, logiske evalueringer av hvilke produkter å kjøpe gitt økonomiske hensyn og kvaliteten på de aktuelle produktene. Økonomiske modeller av beslutningsprosesser er feil fordi de antar at forbrukeren er en rent rasjonell aktør med tilgang til en objektiv sannhet om kostnadene for varer og deres kvalitet. Disse modellene tar vanligvis ikke hensyn til den emosjonelle appellen til visse produkter eller tjenester eller kundens innfall.

Psykologiske modeller av beslutningsprosesser for kjøper er noen ganger mer vellykkede fordi de anser mangfoldet av grunner en person kan foreta et kjøp, men disse modellene tar ikke alltid hensyn til det eksterneHensyn som er spesifikke for individuelle situasjoner. Å ikke ha en vare på lager regelmessig, for eksempel, kan påvirke kjøperbeslutninger på lang sikt og kan endre måtene en forbruker kjøper en bestemt vare på. Modeller som bruker psykologi er begrenset av deres generaliseringer, men kan gjøres på en slik måte at de tar for seg de spesifikke bekymringene til veldig små grupper av kunder.

Det meste av tiden er personer i virksomheten opptatt av de praktiske resultatene av kjøperbeslutningsprosesser i stedet for den teoretiske begrunnelsen som de eksisterer. Enhver modell som får nøyaktige resultater anses som en god modell selv om resonnementet er feil. Av denne grunn eksisterer det mange forskjellige modeller som anses som vellykkede, selv om de kan være veldig forskjellige.