Co jsou procesy rozhodování o kupujícím?

Procesy rozhodování kupujících jsou způsoby, jak spotřebitelé při nákupním procesu rozhodují. To pouze nezahrnuje, které produkty, které se rozhodnou koupit, ale také z nich, které si nevybírají, a také různé faktory, které hrají roli při nákupu. Chování spotřebitelů je složité a proces nákupu zahrnuje funkce před, během a po nákupu. Z pohledu spotřebitele se pouze rozhodl mezi dvěma položkami. Zkoumání ekonomických vlivů, psychologických sil a dalších prvků, které ovlivňují procesy rozhodování o kupujícím, může společnosti umožnit prodat více produktu nebo služby. Pokud například důvod, proč si zákazník vybral jednu položku před druhou, byl kvůli zvláštnímu prozradení inzerovanému na obalu, společnost, která nabízíIn -Giveaway ví, že strategie pozitivně ovlivňuje procesy rozhodování o kupujícím. To může být velmi cenné při přemýšlení o marketingu a dalších aspektech podnikání.

Mnoho lidí přemýšlí o procesech rozhodování o kupujícím jako jednoduchá logická hodnocení, které produkty nakupují s ohledem na ekonomické úvahy a kvalitu dotyčných produktů. Ekonomické modely rozhodovacích procesů jsou chybné, protože předpokládají, že spotřebitel je čistě racionálním aktérem s přístupem k objektivní pravdě o nákladech na položky a jejich kvalitu. Tyto modely obvykle nezohledňují emocionální přitažlivost určitých produktů nebo služeb nebo rozmarů zákazníků.

Psychologické modely procesů rozhodování kupujících jsou někdy úspěšnější, protože zvažují množství důvodů, proč by člověk mohl provést nákup, ale tyto modely ne vždy berou v úvahu externíÚvahy specifické pro jednotlivé situace. Například nemám na skladě položku na skladě, například může v dlouhodobém horizontu ovlivnit rozhodnutí kupujících a může změnit způsoby, jak spotřebitel kupuje určitou položku. Modely, které používají psychologii, jsou omezeny jejich zobecněním, ale lze je učinit tak, aby řešily konkrétní obavy velmi malých skupin zákazníků.

Většinu času se lidé v podnikání zabývají spíše praktickými výsledky procesů rozhodování o kupujícím než teoretickým odůvodněním, které existují. Jakýkoli model, který získává přesné výsledky, je považován za dobrý model, i když je uvažování chybné. Z tohoto důvodu existuje mnoho různých modelů, které jsou považovány za úspěšné, i když mohou být divoce odlišné.