Wat betekent het om bangalored te zijn?

De praktijk van het outsourcen van klantenondersteuning, technische ondersteuning en zelfs sommige productietaken in het buitenland heeft de afgelopen jaren interessant zakelijk lingo voortgebracht. Omdat veel van deze functies zijn uitbesteed aan het land India, meer bepaald de Indiase stad Bangalore, noemen de binnenlandse ontheemden zich vaak Bangalored . Bangalored zijn is zonder pardon vervangen worden wanneer iemands baan naar het buitenland wordt gestuurd.

De praktijk om bepaalde ondersteunende en technische functies in het buitenland uit te besteden, is al controversieel, en inderdaad, sommige Amerikaanse bedrijven beginnen deze posities stil of zelfs openlijk terug te brengen naar Amerikaans grondgebied. Voor degenen die Bangalored zijn geweest, kan deze verschuiving in het bedrijfsbeleid echter te weinig te laat zijn. Hun banen blijven nog steeds uitbesteed aan het buitenland met grote Engelstalige bevolking en lagere looneisen.

De beslissing om bepaalde ondersteunende banen naar het buitenland te sturen, is financieel zinvol voor grote bedrijven, omdat de wereldeconomie landen aanmoedigt om hun beste goederen en diensten aan alle nemers op de markt te brengen. Goed opgeleide buitenlandse werknemers die acceptabel Engels spreken, kunnen de routineuze of alledaagse ondersteunende taken vervullen die voorheen door Amerikaanse werknemers werden uitgevoerd, en blijkbaar kunnen die huishoudelijke werknemers worden gepromoveerd tot meer uitdagende functies. Voor degenen die in Bangalored zijn geweest, is de kans om door te gaan of meer training te krijgen echter nooit gerealiseerd.

Sommige werknemers die Bangalored zijn, vinden elders echter betere kansen. Hun vroegere banen in klant- of technische ondersteuning hebben hen misschien niet in staat gesteld om hun vaardigheden of training in een echte wereld te gebruiken, dus het hebben van die uitbestede eind- of hoge stressposities is misschien een motivatie voor geschoolde werknemers om meer uitdagende rollen in de bedrijf. Veel banen die in Bangalored zijn geplaatst, bieden geen significante mogelijkheden voor doorgroei of hogere lonen.

Hoewel het vaak moeilijk is voor werknemers om Bangalored te krijgen, kan het outsourcen van ondersteunende banen in het buitenland voor bedrijven op de lange termijn nog moeilijker blijken te zijn. Klanten die in het buitenland gevestigde technische en service-ondersteuningslijnen hebben gebeld, klagen vaak over tegenstrijdig of onprofessioneel advies van onbegrijpelijke vertegenwoordigers. De zoektocht om geld te besparen door essentiële diensten uit te besteden, kan aantonen dat niet alleen werknemers Bangalored kunnen zijn.