Hvad betyder det at blive balanceret?

Praksis med outsourcing af kundesupport, teknisk support og endda nogle produktionsopgaver i udlandet har givet anledning til noget interessant forretningslingo i de senere år. Fordi mange af disse positioner er blevet outsourcet til det indiske land, nærmere bestemt den indiske by Bangalore, kalder de indenlandske ansatte, der blev fordrevet, ofte sig Bangalored . At blive Bangalored er at blive udskiftet ubevidst, når ens job sendes til udlandet.

Praksisen med at outsourcere visse support og tekniske stillinger i udlandet er allerede kontroversiel, og nogle amerikanske virksomheder begynder faktisk stille eller endda åbenlyst at bringe disse positioner tilbage til amerikansk jord. For dem, der er blevet Bangalored, kan dette skift i virksomhedspolitikken dog være for lidt for sent. Deres job er stadig outsourcet til fremmede lande med store engelsktalende befolkninger og lavere lønkrav.

Beslutningen om at sende visse supportjobs til udlandet giver en vis økonomisk mening for store virksomheder, da den globale økonomi tilskynder landene til at markedsføre deres bedste varer og tjenester til alle deltagere. Veluddannede udenlandske arbejdstagere, der taler acceptabelt engelsk, kan påtage sig de rutinemæssige eller dagligdags støtteroller, der tidligere var udført af amerikanske arbejdere, og tilsyneladende kan disse husstandsansatte fremmes til mere udfordrende stillinger. For dem, der er blevet Bangalored, kan muligheden for at gå videre eller modtage mere træning muligvis aldrig have realiseret sig.

Nogle medarbejdere, der er blevet Bangalored, finder dog bedre muligheder andre steder. Deres tidligere job inden for kunde eller teknisk support har måske ikke tilladt dem at bruge deres færdigheder eller træning i en reel verden, så det at have outsourcet disse terminal- eller højspændingsstillinger kan faktisk have været en motivation for dygtige medarbejdere til at søge mere udfordrende roller i Selskab. Mange job, der er blevet Bangalored, tilbyder ikke væsentlige muligheder for avance eller højere lønninger.

Selvom det ofte er en vanskelig ting for medarbejderne at få Bangalored, kan praksis med outsourcing af supportjob i udlandet vise sig at være endnu vanskeligere for virksomheder på lang sigt. Kunder, der har ringet til udenlandske baserede tekniske og servicestøttelinjer, klager ofte over modstridende eller uprofessionel rådgivning fra uforståelige repræsentanter. Stræben efter at spare penge ved at outsourcere vigtige tjenester kan bevise, at det ikke kun er ansatte, der kan blive Bangalored.