Vad betyder det att bli bangalored?

Utövandet av outsourcing av kundsupport, teknisk support och till och med vissa tillverkningsjobb utomlands har gett upp en intressant affärslingo under de senaste åren. Eftersom många av dessa positioner har outsourcats till landet, mer specifikt den indiska staden Bangalore, kallar de inhemska anställda som förflyttades ofta bangalored . Att bli bangalored ska bytas ut på ett obehagligt sätt när ens jobb skickas utomlands.

Utövandet av att outsourcera vissa stöd och tekniska positioner utomlands är redan kontroversiellt, och vissa amerikanska företag börjar faktiskt tyst eller till och med öppet att få dessa positioner tillbaka till amerikansk jord. För dem som har blivit bangalerade kan dock denna förändring i företagspolitiken vara för lite för sent. Deras jobb förblir fortfarande outsourcade till utländska länder med stora engelsktalande befolkningar och lägre lönekrav.

Beslutet att skicka vissa supportjobb utomlands gör en del vissaEkonomisk känsla för stora företag, eftersom den globala ekonomin uppmuntrar länder att marknadsföra sina bästa varor och tjänster till alla takers. Välutbildade utländska arbetare som talar acceptabel engelska kan anta de rutinmässiga eller vardagliga stödrollerna som tidigare utförts av amerikanska arbetare, och uppenbarligen kan dessa inhemska anställda främjas till mer utmanande positioner. För dem som har blivit bangalerade kanske emellertid möjligheten att gå vidare eller få mer träning aldrig ha materialiserats.

Vissa anställda som har blivit bangalorerade hittar dock bättre möjligheter någon annanstans. Deras tidigare jobb inom kund- eller teknisk support kanske inte har tillåtit dem att använda sina färdigheter eller utbildning i en verklig världsmiljö, så att ha de terminala eller höga stresspositionerna outsourcade kan faktiskt ha varit en motivation för skickliga anställda att söka mer utmanande roller i företaget. Många jobb somh har blivit slog, erbjuder inte betydande möjligheter till avancemang eller högre löner.

Även om det ofta är svårt för anställda att bli bangalored, kan praxis att outsourcing supportjobb utomlands visa sig vara ännu svårare för företag på lång sikt. Kunder som har kallat utländska baserade tekniska och servicestödlinjer klagar ofta över motsägelsefulla eller oprofessionella råd från obegripliga representanter. Strävan att spara pengar genom att outsourcera viktiga tjänster kan bevisa att det inte bara är anställda som kan bli bangalored.