Vad betyder det att bli Bangalored?

Övningen av att outsourcing av kundsupport, teknisk support och till och med vissa tillverkningstillfällen utomlands har gett upphov till intressant affärslingo under de senaste åren. Eftersom många av dessa positioner har outsourcerats till Indien, mer specifikt den indiska staden Bangalore, kallar de inhemska anställda som fördrivits ofta sig Bangalored . Att bli Bangalored är att ersättas på ett osäkra sätt när ens jobb skickas utomlands.

Utövandet av att outsourcera vissa stöd och tekniska positioner utomlands är redan kontroversiellt, och faktiskt börjar vissa amerikanska företag tyst eller till och med öppet att föra dessa positioner tillbaka till amerikansk jord. För dem som har varit Bangalored kan dock denna förändring i företagspolitiken vara för lite för sent. Deras jobb är fortfarande outsourcade till främmande länder med stora engelsktalande befolkningar och lägre lönekrav.

Beslutet att skicka vissa stödjobb utomlands är ekonomiskt vettigt för stora företag, eftersom den globala ekonomin uppmuntrar länderna att marknadsföra sina bästa varor och tjänster till alla som tar dem. Välutbildade utländska arbetare som pratar acceptabelt engelska kan ta de rutinmässiga eller vardagliga stödrollerna som tidigare utförts av amerikanska arbetare, och till synes dessa hushållsanställda kan befordras till mer utmanande positioner. För dem som har blivit Bangalored kan dock möjligheten att gå vidare eller få mer utbildning aldrig ha realiserats.

Vissa anställda som har varit Bangalored hittar dock bättre möjligheter någon annanstans. Deras tidigare jobb inom kund- eller teknisk support kanske inte har gjort det möjligt för dem att använda sina kunskaper eller utbildning i en verklig värld, så att de outsourcade terminalerna eller högspänningspositionerna kanske faktiskt har varit en motivation för skickliga medarbetare att söka mer utmanande roller i företag. Många jobb som har Bangalored erbjuder inte betydande möjligheter till avancemang eller högre löner.

Även om det ofta är svårt för anställda att få Bangalored, kan utövandet av outsourcing av stödjobb utomlands visa sig vara ännu svårare för företag på lång sikt. Kunder som har ringt utländsk baserade tekniska supporttjänster och klagomål klagar ofta på motsägelsefulla eller oprofessionella råd från okännliga representanter. Strävan efter att spara pengar genom att lägga ut viktiga tjänster kan visa att det inte bara är anställda som kan bli Bangalored.