Was bedeutet es, Bangalored zu sein?
Die Praxis des Outsourcings des Kundensupports, des technischen Supports und sogar einiger Fertigungsaufträge im Ausland hat in den letzten Jahren einige interessante Geschäftssprache hervorgebracht. Da viele dieser Positionen in das Land Indien ausgelagert wurden, insbesondere in die indische Stadt Bangalore, bezeichnen sich die vertriebenen Hausangestellten häufig als Bangalored . Bangalored zu sein, bedeutet, kurzerhand ersetzt zu werden, wenn jemand seinen Job nach Übersee schickt.
Die Auslagerung bestimmter Support- und technischer Positionen in Übersee ist bereits umstritten, und in der Tat beginnen einige amerikanische Unternehmen stillschweigend oder sogar offen, diese Positionen wieder auf amerikanischen Boden zu bringen. Für diejenigen, die Bangalored waren, könnte diese Änderung der Unternehmenspolitik jedoch zu spät sein. Ihre Jobs bleiben nach wie vor ins Ausland ausgelagert, mit einer großen englischsprachigen Bevölkerung und niedrigeren Lohnanforderungen.
Die Entscheidung, bestimmte Unterstützungsjobs nach Übersee zu schicken, ist für große Unternehmen finanziell sinnvoll, da die Weltwirtschaft die Länder dazu ermutigt, ihre besten Waren und Dienstleistungen an alle Abnehmer zu vermarkten. Gut ausgebildete ausländische Arbeitnehmer, die akzeptables Englisch sprechen, können die routinemäßigen oder alltäglichen Unterstützungsaufgaben übernehmen, die früher von amerikanischen Arbeitnehmern wahrgenommen wurden, und angeblich können diese Hausangestellten in herausforderndere Positionen befördert werden. Für diejenigen, die Bangalored gewesen sind, hat sich die Möglichkeit, sich weiterzubilden oder mehr Training zu erhalten, möglicherweise nie ergeben.
Einige Bangalored-Mitarbeiter finden jedoch anderswo bessere Möglichkeiten. Ihre früheren Tätigkeiten im Kunden- oder technischen Supportbereich haben es ihnen möglicherweise nicht ermöglicht, ihre Fähigkeiten oder ihr Training in der Praxis einzusetzen. Daher war die Auslagerung dieser Terminals oder Positionen mit hohem Stress möglicherweise eine Motivation für qualifizierte Mitarbeiter, herausforderndere Rollen in der Branche zu suchen Unternehmen. Viele Berufe, die Bangalored waren, bieten keine signifikanten Aufstiegschancen oder höhere Löhne.
Während es für Mitarbeiter oft schwierig ist, sich in Bangalore zu verwandeln, kann sich die Auslagerung von Support-Jobs in Übersee auf lange Sicht für Unternehmen als noch schwieriger erweisen. Kunden, die sich an ausländische Kundendienst- und Serviceleitungen gewandt haben, beschweren sich häufig über widersprüchliche oder unprofessionelle Empfehlungen unverständlicher Vertreter. Das Streben nach Kosteneinsparungen durch Auslagerung wesentlicher Dienstleistungen könnte beweisen, dass nicht nur Mitarbeiter Bangalored können.