Che cosa significa essere bangalored?

La pratica di esternalizzare l'assistenza clienti, il supporto tecnico e persino alcuni lavori di produzione all'estero ha generato negli ultimi anni un gergo commerciale interessante. Poiché molte di queste posizioni sono state esternalizzate nel paese dell'India, in particolare nella città indiana di Bangalore, quei dipendenti domestici che sono stati sfollati spesso si definiscono Bangalored . Essere Bangalored deve essere sostituito senza tante cerimonie quando il proprio lavoro viene inviato all'estero.

La pratica di esternalizzare determinate posizioni di supporto e tecniche all'estero è già controversa, e in effetti alcune società americane stanno iniziando tranquillamente o addirittura apertamente a riportare quelle posizioni sul suolo americano. Per coloro che sono stati sbarrati, tuttavia, questo cambiamento nella politica aziendale potrebbe essere troppo poco, troppo tardi. I loro lavori rimangono ancora esternalizzati in paesi stranieri con grandi popolazioni di lingua inglese e requisiti salariali più bassi.

La decisione di inviare alcuni lavori di supporto all'estero ha un certo senso finanziario per le grandi aziende, poiché l'economia globale incoraggia i paesi a commercializzare i loro migliori beni e servizi a tutti i soggetti che acquistano. I lavoratori stranieri ben istruiti che parlano un inglese accettabile possono assumere ruoli di supporto ordinari o banali precedentemente svolti da lavoratori americani, e apparentemente quei dipendenti domestici possono essere promossi a posizioni più difficili. Per coloro che sono stati sbarrati, tuttavia, l'opportunità di avanzare o ricevere più formazione potrebbe non essersi mai materializzata.

Tuttavia, alcuni dipendenti che sono stati sbarrati trovano migliori opportunità altrove. I loro precedenti lavori presso il cliente o il supporto tecnico potrebbero non aver permesso loro di usare le loro competenze o formazione in un ambiente reale, quindi avere quelle posizioni terminali o ad alto stress esternalizzate potrebbe essere stata una motivazione per i dipendenti qualificati a cercare ruoli più impegnativi nel azienda. Molti lavori che sono stati sbarrati non offrono significative opportunità di avanzamento o salari più elevati.

Mentre è spesso difficile per i dipendenti ottenere il Bangalored, la pratica di esternalizzare i lavori di supporto all'estero può rivelarsi ancora più difficile per le aziende nel lungo periodo. I clienti che hanno chiamato linee di supporto tecnico e di assistenza con sede all'estero lamentano spesso consigli contraddittori o non professionali da parte di rappresentanti incomprensibili. La ricerca di risparmiare denaro esternalizzando i servizi essenziali può dimostrare che non sono solo i dipendenti a poter essere Bangalored.