Co to znamená být Bangalored?

Praxe outsourcingu zákaznické podpory, technické podpory a dokonce i některých pracovních míst ve výrobě v zahraničí vyvolala v posledních letech zajímavé obchodní žargony. Protože mnoho z těchto pozic bylo zadáno externě do Indie, konkrétně do indického města Bangalore, tito domácí zaměstnanci, kteří byli vysídleni, se často nazývají Bangalored . Být Bangaloredem musí být bezvýhradně nahrazen, když je někdo poslán do zahraničí.

Praxe s outsourcingem určitých podpůrných a technických pozic v zahraničí je již kontroverzní a některé americké společnosti skutečně začínají tyto pozice tiše nebo dokonce zjevně vracet zpět do americké půdy. Pro ty, kteří byli Bangalored, však může být tento posun v podnikové politice příliš pozdě. Jejich pracovní místa stále zůstávají zadávána do cizích zemí s velkou anglofonní populací a nižšími mzdovými požadavky.

Rozhodnutí vyslat určité podpůrné pracovní pozice do zámoří má velký význam pro velké společnosti, protože globální ekonomika vybízí země, aby uváděly na trh své nejlepší zboží a služby všem příjemcům. Dobře vzdělaní zahraniční pracovníci, kteří mluví přijatelnou angličtinou, mohou převzít rutinní nebo světské podpůrné role, které dříve vykonávali američtí pracovníci, a zdánlivě tito domácí zaměstnanci mohou být povýšeni na náročnější pozice. Pro ty, kteří byli Bangalored, se však příležitost k postupu nebo získání dalšího školení nikdy nenaplnila.

Někteří zaměstnanci, kteří byli Bangalored, však najdou lepší příležitosti jinde. Jejich dřívější práce v oblasti zákaznické nebo technické podpory jim možná neumožnily využívat jejich dovednosti nebo školení v reálném prostředí, takže nechat tyto terminály nebo vysoké stresové pozice externě být motivací pro kvalifikované zaměstnance hledat náročnější role v společnost. Mnoho pracovních míst, které byly Bangalored, nenabízí významné příležitosti k postupu nebo k vyšší mzdě.

I když je pro zaměstnance často obtížné získat Bangalored, praxe outsourcingu pracovních míst v zahraničí může být pro společnosti z dlouhodobého hlediska ještě obtížnější. Zákazníci, kteří zavolali na zahraniční linku technické a servisní podpory, si často stěžují na protichůdné nebo neprofesionální rady od nesrozumitelných zástupců. Snaha ušetřit peníze outsourcingem základních služeb může prokázat, že Bangalored nemohou být jen zaměstnanci.