Wat is een gedragsobservatieschaal?
Gedragsobservatie is een methode die wordt gebruikt om het gedrag en de waarde te meten van werknemers wier werkprestaties niet alleen op basis van productiviteit kunnen worden beoordeeld. Dergelijke metingen worden meestal gedaan op basis van een gedragsobservatieschaal die wordt gebruikt om iedereen op een vergelijkbare manier te evalueren. Dergelijke schalen worden over het algemeen gebruikt om vast te leggen of een werknemer al dan niet deelneemt aan een bepaald soort gedrag of actie en, zo ja, hoe vaak. Het resultaat van elke werknemer kan worden vergeleken met de resultaten van andere werknemers of met een objectieve basislijn voor verwacht gedrag. Een dergelijke evaluatie kan worden gebruikt om ervoor te zorgen dat een medewerker aan de verwachting voldoet of om te bepalen of disciplinaire maatregelen nodig zijn.
Werknemers die kunnen worden geëvalueerd op basis van productiviteit worden zelden beoordeeld op een gedragsobservatieschaal. Dit komt omdat het meestal mogelijk is om te kwantificeren, of op zijn minst een algemeen idee te hebben van hoeveel de werknemer produceert in vergelijking met zijn collega's en aan de verwachte normen. Veel werknemers, met name die met administratieve taken die niet noodzakelijk iets tastbaars produceren, moeten op deze schaal worden beoordeeld omdat er over het algemeen geen betere manier is om hun prestaties te evalueren.
Een gedragsobservatieschaal wordt meestal gepresenteerd als een vragenlijst die moet worden ingevuld door de werknemer zelf of zijn manager, of beide. Op een dergelijke vragenlijst kunnen verschillende vragen worden opgenomen en antwoorden worden meestal gegeven in de vorm van getallen op een schaal. De vragenlijst kan vragen bevatten over hoe vaak een werknemer werk mist, of hij al te lange pauzes neemt, hoe vaak fouten in zijn werk voorkomen en of zijn werk regelmatig moet worden gecontroleerd. De nummers die zijn toegewezen aan elk van deze en andere vragen kunnen afzonderlijk worden geëvalueerd of kunnen worden opgeteld bij een totale score die kan worden vergeleken met de scores van andere werknemers.
Veel werkgevers gebruiken een schaal om de prestaties van nieuwe werknemers in opleiding te beoordelen. Slechte prestaties bij dergelijke beoordelingen zullen over het algemeen waarschijnlijk niet leiden tot berisping, omdat dergelijke evaluaties in de eerste plaats bedoeld zijn om de nieuwe werknemer bewust te maken van de verwachtingen van zijn werkgever. Als tijdens een reeks evaluaties geen verbetering wordt aangetoond, kan dit echter leiden tot berisping of beëindiging van het dienstverband. Een dergelijk verzuim om te verbeteren kan een inherente onverenigbaarheid tussen het bedrijf en de nieuwe werknemer zijn.