Qu'est-ce qu'une échelle d'observation comportementale?
L'observation comportementale est une méthode utilisée pour mesurer le comportement et la valeur des employés dont le rendement au travail ne peut être évalué sur la seule base de la productivité. Ces mesures sont généralement effectuées à l'aide d'une échelle d'observation comportementale utilisée pour évaluer tout le monde de manière comparable. De telles échelles sont généralement utilisées pour enregistrer si un employé adopte ou non un certain type de comportement ou d'action et, dans l'affirmative, à quelle fréquence. Les résultats de chaque employé peuvent être comparés aux résultats des autres employés ou à une base objective pour le comportement attendu. Une telle évaluation peut être utilisée pour vérifier si un employé répond aux attentes ou pour déterminer si des mesures disciplinaires sont nécessaires.
Les travailleurs pouvant être évalués en fonction de la productivité sont rarement jugés sur une échelle d'observation comportementale. En effet, il est généralement possible de quantifier, ou au moins d’avoir une idée générale, de la quantité produite par le travailleur par rapport à ses collègues et aux normes attendues. De nombreux travailleurs, en particulier ceux qui occupent des emplois de bureau, ne produisant pas nécessairement quelque chose de concret, doivent être évalués sur cette échelle car il n’existe généralement pas de meilleure méthode pour évaluer leurs réalisations.
Une échelle d'observation comportementale est généralement présentée sous forme de questionnaire à remplir soit par l'employé lui-même, soit par son responsable, ou les deux. Un tel questionnaire peut comporter diverses questions, et les réponses sont généralement fournies sous forme de chiffres sur une échelle. Le questionnaire peut inclure des questions sur la fréquence à laquelle un employé s'absente de son travail, sur les pauses excessivement longues qu'il prend ou non, sur la fréquence des erreurs survenant dans son travail et sur la question de savoir si son travail doit être vérifié ou vérifié régulièrement. Les numéros attribués à chacune de ces questions et à d'autres peuvent être évalués individuellement ou peuvent être additionnés pour former un score total pouvant être comparé aux scores d'autres travailleurs.
De nombreux employeurs utilisent une échelle pour évaluer la performance des nouveaux employés en formation. Il est généralement peu probable que des résultats médiocres lors de telles évaluations donnent lieu à une réprimande, car ces évaluations visent principalement à informer le nouvel employé des attentes de son employeur. Le défaut de démontrer une amélioration au cours d'une série d'évaluations peut toutefois entraîner une réprimande ou un licenciement. Un tel défaut d'amélioration peut constituer une incompatibilité inhérente entre l'entreprise et le nouvel employé.