O que é uma escala de observação comportamental?

A observação comportamental é um método usado para medir o comportamento e o valor dos funcionários cujo desempenho no trabalho não pode ser avaliado apenas com base na produtividade. Tais medidas geralmente são feitas com base em uma escala de observação comportamental usada para avaliar todos de maneira comparável. Essas escalas geralmente são usadas para registrar se um funcionário se envolve ou não em um determinado tipo de comportamento ou ação e, se houver, com que frequência. O resultado de cada funcionário pode ser comparado aos resultados de outros funcionários ou a uma linha de base objetiva do comportamento esperado. A avaliação desse tipo pode ser usada para garantir que um funcionário esteja atendendo às expectativas ou para determinar se uma ação disciplinar é necessária.

Trabalhadores que podem ser avaliados com base na produtividade raramente são julgados em uma escala de observação comportamental. Isso ocorre porque geralmente é possível quantificar, ou pelo menos ter uma idéia geral de quanto o trabalhador produz em comparação com seus colegas de trabalho e com os padrões esperados. Muitos trabalhadores, particularmente aqueles com empregos de colarinho branco que podem não necessariamente produzir algo tangível, devem ser classificados nessa escala, porque geralmente não há maneira melhor de avaliar suas realizações.

Uma escala de observação comportamental é geralmente apresentada como um questionário a ser preenchido pelo empregado ou pelo gerente ou por ambos. Uma variedade de perguntas diferentes pode ser incluída nesse questionário, e as respostas geralmente são dadas na forma de números em uma escala. O questionário pode incluir perguntas sobre a frequência com que um funcionário deixa de trabalhar, se ele faz ou não pausas excessivamente longas, com que frequência os erros aparecem em seu trabalho e se deve ou não ser verificado regularmente. Os números atribuídos a cada uma dessas e a outras perguntas podem ser avaliados individualmente ou adicionados a uma pontuação total que pode ser comparada à pontuação de outros trabalhadores.

Muitos empregadores usam uma escala para avaliar o desempenho de novos funcionários em treinamento. Geralmente, é improvável que o mau desempenho dessas avaliações resulte em reprimenda, pois essas avaliações visam principalmente conscientizar o novo funcionário das expectativas de seu empregador. A falha em demonstrar melhorias ao longo de uma série de avaliações pode, no entanto, resultar em reprimenda ou rescisão do emprego. Essa falha na melhoria pode representar uma incompatibilidade inerente entre a empresa e o novo funcionário.