O que é uma escala de observação comportamental?

Observação comportamental é um método usado para medir o comportamento e o valor dos funcionários cujo desempenho no trabalho não pode ser avaliado apenas com base na produtividade. Tais medições geralmente são feitas com base em uma escala de observação comportamental usada para avaliar todos de maneira comparável. Tais escalas são geralmente usadas para registrar se um funcionário se envolve ou não em um certo tipo de comportamento ou ação e, se sim, com que frequência. O resultado de cada funcionário pode ser comparado aos resultados de outros funcionários ou a alguma linha de base objetiva para o comportamento esperado. A avaliação desse tipo pode ser usada para garantir que um funcionário esteja atendendo à expectativa ou para determinar se é necessária uma ação disciplinar. Isso ocorre porque geralmente é possível quantificar, ou pelo menos ter uma idéia geral de quanto o trabalhador produz em comparação com seus colegas de trabalho e com os padrões esperados. Muitos trabalhadores, parTicularmente aqueles com empregos de colarinho branco que podem não necessariamente produzir nada tangível, devem ser classificados nessa escala, porque geralmente não há melhor maneira de avaliar suas realizações.

Uma escala de observação comportamental geralmente é apresentada como um questionário a ser preenchido pelo próprio funcionário ou por seu gerente ou por ambos. Uma variedade de perguntas diferentes pode ser incluída nesse questionário, e as respostas geralmente são fornecidas na forma de números em uma escala. O questionário pode incluir perguntas sobre a frequência com que um funcionário perde o trabalho, se ele faz ou não pausas excessivamente longas, com que frequência os erros aparecem em seu trabalho e se seu trabalho deve ou não ser verificado regularmente. Os números atribuídos a cada uma dessas e outras perguntas podem ser avaliados individualmente ou podem ser adicionados em uma pontuação total que pode ser comparada com as pontuações de outros trabalhadores.

Muitos empregadores usam uma escala para avaliar o desempenho de novos funcionários em treinamento. É improvável que o mau desempenho em tais avaliações resulte em repreensão, pois essas avaliações têm como objetivo principalmente conscientizar o novo funcionário das expectativas de seu empregador. O não demonstrar melhora ao longo de uma série de avaliações pode, no entanto, resultar em repreensão ou rescisão do emprego. Essa falha em melhorar pode representar uma incompatibilidade inerente entre os negócios e o novo funcionário.