Wat is een kostenplaats?

Een kostenplaats is een onderdeel van een bedrijf dat bijdraagt ​​aan de totale kosten van de organisatie, maar niet direct winst genereert. Er zijn een aantal divisies binnen een organisatie die kunnen fungeren als kostenplaatsen, zoals onderzoek en ontwikkeling, klantenservice en marketing. Deze kostenplaatsdivisies genereren niet direct winst, dus ze zijn vaak enkele van de eerste divisies die bezuinigingen en ontslagen hebben. Hoewel ze niet direct winst genereren, zijn ze vaak cruciaal voor de winstgevendheid van een bedrijf op de lange termijn, dus het kan schadelijk zijn voor de gezondheid van het bedrijf op de lange termijn.

In tegenstelling tot een profit center of een investeringscentrum genereert een kostenplaats niet direct inkomsten. Een callcenter voor de klantenservice helpt bijvoorbeeld alleen bestaande klanten die al voor de producten of services van een bedrijf hebben betaald. Een dergelijk callcenter zou de totale kosten van het bedrijf verhogen, maar zou niet direct tot verkoop leiden.

Desondanks draagt ​​een kostenplaats nog steeds bij aan de totale winst van een bedrijf. Een callcenter van de klantenservice levert misschien niet direct verkoop op, maar een reputatie voor uitstekende klantenservice kan de omzet van een bedrijf verhogen. Dus hoewel het callcenter niet direct inkomsten genereert, maakt het het voor de verkoopafdeling, een profit center, gemakkelijker om zijn inkomsten te verhogen.

Hetzelfde zou ook gelden voor andere gemeenschappelijke kostenplaatsdivisies binnen een bedrijf. Onderzoek en ontwikkeling kunnen vaak een zeer dure kostenpost zijn. Zonder deze divisie kunnen de producten van een bedrijf echter verouderd raken en dit zal leiden tot lagere verkopen. Evenzo, hoewel marketing geen directe inkomsten genereert, zonder effectieve marketing, kan het voor verkoopafdelingen erg moeilijk zijn om potentiële klanten te bereiken en hen te overtuigen om producten en / of diensten van een bedrijf te kopen. De marketingafdeling verbetert dus de algehele winstgevendheid van het bedrijf.

Wanneer een bedrijf zijn beoogde inkomsten niet bereikt, zijn kostenplaatsen vaak een van de eerste gebieden van een bedrijf die bezuinigingen ervaren. Veel kostenplaatsen verhogen de winstgevendheid van het bedrijf, maar het kan vaak heel moeilijk zijn om precies te meten hoe een kostenplaats de totale winst verbetert. Er zijn manieren om de algehele efficiëntie van de meeste kostenplaatsen te meten, maar het is vaak erg moeilijk om die efficiëntie te correleren met een toename van de totale omzet. Het meten van de gesprekstijd in een klantenservicecentrum kan bijvoorbeeld statistieken opleveren voor de kosten van het centrum en enquêtes kunnen de klanttevredenheid meten, maar het is moeilijk om te bepalen hoe die metingen correleren met terugkerende klanten en mond-tot-mondreclame.