Was ist ein Kostenzentrum?
Ein Kostenzentrum ist Teil eines Unternehmens, das die Gesamtkosten der Organisation erhöht, aber keinen Gewinn direkt erzielt. Es gibt eine Reihe von Abteilungen innerhalb einer Organisation, die als Kostenzentren wie Forschung und Entwicklung, Kundendienst und Marketing fungieren können. Diese Abteilungen des Kostenzentrums erzielen keinen direkten Gewinn, daher sind sie häufig einige der ersten Abteilungen, die Kürzungen und Entlassungen leiden. Obwohl sie keinen Gewinn direkt generieren, sind sie häufig für die langfristige Rentabilität eines Unternehmens von entscheidender Bedeutung, sodass das Schneiden der langfristigen Gesundheit des Unternehmens nachteilig sein kann.
im Gegensatz zu einem Gewinnzentrum oder einem Investmentcenter generiert ein Kostenzentrum keine direkten Einnahmen. Ein Kundendienst Call Center hilft beispielsweise nur vorhandenen Kunden, die bereits die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens bezahlt haben. Ein solches Callcenter würde die Gesamtkosten des Unternehmens erhöhen, aber nicht direkt Umsätze kreieren.TER trägt immer noch zum Gesamtgewinn eines Unternehmens bei. Ein Kundendienst Call Center bringt möglicherweise nicht direkt den Umsatz ein, hat jedoch einen Ruf für einen hervorragenden Kundenservice, der den Umsatz eines Unternehmens erhöht. Auch wenn das Call Center nicht direkt Einnahmen erzielt, erleichtert es es für die Verkaufsabteilung, ein Gewinnzentrum, um das Ergebnis zu erhöhen.
Das Gleiche gilt auch für andere gemeinsame Kostenzentrum -Abteilungen innerhalb eines Unternehmens. Forschung und Entwicklung können oft ein sehr teures Kostenzentrum sein. Ohne diese Abteilung kann die Produkte eines Unternehmens jedoch veraltet sein, was zu niedrigeren Umsätzen führt. Auch wenn Marketing ohne effektive Marketing keinen direkten Umsatz generiert, kann es für Vertriebsabteilungen sehr schwierig sein, potenzielle Kunden zu erreichen und sie davon zu überzeugen, die Produkte und/oder Dienstleistungen eines Unternehmens zu erwerben. Die MarkeTing Division verbessert also die Gesamtrentabilität des Unternehmens.
Wenn ein Unternehmen seine Zieleinnahmen nicht erreicht, sind Kostenzentren häufig einer der ersten Bereiche eines Unternehmens, um Kürzungen zu erleben. Viele Kostenzentren erhöhen die Rentabilität des Unternehmens, aber es kann oft sehr schwierig sein, genau zu messen, wie ein Kostenzentrum den Gesamtgewinn verbessert. Es gibt Möglichkeiten, die Gesamteffizienz der meisten Kostenzentren zu messen, aber es ist oft sehr schwer zu korrelieren, dass Effizienz zu einem Anstieg des Gesamtumsatzes korreliert. Zum Beispiel kann die Messung der Anrufzeit in einem Kundendienstzentrum Metriken für die Kosten des Zentrums bereitstellen, und Umfragen können die Kundenzufriedenheit messen. Es ist jedoch schwierig zu bestimmen, wie diese Messungen mit Stammkunden und Mundpropaganda korrelieren.