비용 센터 란 무엇입니까?

비용 센터는 조직의 전체 비용을 추가하지만 직접적인 이익을 창출하지 않는 비즈니스의 일부입니다. 조직 내에 연구 및 개발, 고객 서비스 및 마케팅과 같은 비용 센터 역할을 할 수있는 여러 부서가 있습니다. 이 비용 센터 부서는 이익을 직접 생성하지 않으므로 종종 삭감과 해고를 겪는 최초의 부서 중 일부입니다. 그러나 그들은 직접 이익을 창출하지는 않지만 회사의 장기적인 수익성에 중요하므로 회사의 장기 건강에 해를 끼칠 수 있습니다.

이익 센터 나 투자 센터와 달리 비용 센터가 수익을 직접 생성하지는 않습니다. 예를 들어, 고객 서비스 콜센터는 이미 회사 제품이나 서비스 비용을 지불 한 기존 고객 만 지원합니다. 이러한 콜센터는 회사의 전체 비용을 추가하지만 판매를 직접 생성하지는 않습니다.

그럼에도 불구하고 비용 CEN.Ter는 여전히 회사의 전반적인 이익에 기여합니다. 고객 서비스 콜센터는 직접 판매를 가져 오지 않을 수 있지만 우수한 고객 서비스로 명성을 얻으면 회사의 판매가 증가 할 수 있습니다. 따라서 콜센터가 직접 수입을 가져 오지 않더라도 이익 센터 인 영업 부서가 수입을 늘리는 것이 더 쉬워지고 있습니다.

회사 내의 다른 일반적인 코스트 센터 부서에서도 마찬가지입니다. 연구 개발은 종종 매우 비싼 비용 센터가 될 수 있습니다. 그러나이 부서가 없으면 회사의 제품이 구식이 될 수 있으며 이로 인해 매출이 줄어 듭니다. 마찬가지로, 마케팅은 효과적인 마케팅없이 직접 수익을 창출하지 않더라도 영업 부서가 잠재 고객에게 도달하고 회사의 제품 및/또는 서비스를 구매하도록 설득하기가 매우 어려울 수 있습니다. 마커그러므로 Ting Division은 회사의 전반적인 수익성을 향상시킵니다.

회사가 목표 수익에 도달하지 않으면 비용 센터는 종종 삭감을 경험 한 회사의 첫 번째 영역 중 하나입니다. 많은 비용 센터는 회사의 수익성을 높이지만 비용 센터가 전반적인 이익을 향상시키는 방법을 정확하게 측정하기가 매우 어려울 수 있습니다. 대부분의 비용 센터의 전반적인 효율성을 측정하는 방법은 있지만, 그 효율성을 전체 수익의 증가와 관련시키는 것은 종종 매우 어렵습니다. 예를 들어, 고객 서비스 센터에서 통화 시간을 측정하면 센터 비용에 대한 지표를 제공 할 수 있으며 설문 조사는 고객 만족도를 측정 할 수 있지만 이러한 측정이 고객과 입소문 광고를 반복하는 방법에 어떻게 관련이 있는지 결정하기는 어렵습니다.

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