Wat is een Direct Sales-model?
Een verkoopmodel is de strategie die een bedrijf gebruikt om zijn producten bij de consument te krijgen. Een bedrijf dat een direct verkoopmodel gebruikt, verkoopt rechtstreeks aan consumenten in plaats van het product te verkopen aan wederverkopers zoals warenhuizen en websites van derden. Het primaire voordeel van een direct verkoopmodel is dat het een bedrijf vaak in staat stelt productprijzen lager te houden en snellere, meer gepersonaliseerde klantenservice te bieden.
Het kan onmogelijk zijn om de verschillende verkoopmodellen te tellen die door bedrijven worden gebruikt. Elk bedrijf heeft een andere strategie die verandert op basis van marktvariabelen, klantbehoeften en technologische veranderingen. Toch passen verkoopmodellen meestal in een van de drie categorieën: directe verkoop, alleen wederverkoper of gemengde verkoop. Bedrijven die een gemengde verkoopstrategie gebruiken, verkopen een deel van hun verkoop rechtstreeks, maar verkopen hun product ook aan derden voor wederverkoop. Veel producten die in infomercials worden verkocht, worden verkocht met een gemengde verkoopstrategie, omdat ze rechtstreeks door de fabrikant op televisie worden verkocht, maar ook in warenhuizen kunnen worden gekocht, meestal tegen hogere prijzen.
Het directe verkoopmodel werd halverwege en eind 1800 in gebruik genomen toen fabrikanten zich realiseerden dat ze rechtstreeks via catalogi aan klanten konden verkopen. In plaats van hun product aan een winkel te verkopen, die vervolgens de prijs verhoogde en het product aan consumenten verkocht, konden fabrikanten bestellingen via de post invullen. Ze hoefden zich geen zorgen te maken over het distribueren van hun product naar winkels of het produceren van enorme hoeveelheden die al dan niet zouden verkopen. Ze waren in staat om rechtstreeks naar klanten te verzenden en slechts genoeg van een product te produceren om de binnengekomen bestellingen te vervullen.
Gemeenschappelijke toegang tot internet creëerde een geheel nieuw forum voor het directe verkoopmodel. Fabrikanten konden niet alleen rechtstreeks aan hun klanten verkopen, maar ook in realtime met hen communiceren, wat een betere klantenservice mogelijk maakte. Internet nam ook een van de grootste obstakels weg waarmee bedrijven te maken kregen met het directe verkoopmodel, namelijk zichtbaarheid. Vóór het internet hadden bedrijven die een direct verkoopmodel gebruikten soms moeite om consumenten te bereiken, omdat de producten van het bedrijf niet in winkelketens en warenhuizen waren waar mensen elke dag winkelden.
Nadelen van het directe verkoopmodel bestaan nog steeds ondanks het internet. Bedrijven die andere verkoopmodellen gebruiken, verwachten een deel van die last met distributeurs te delen. Bij directe verkoop ligt de last van marketing en distributie bij de fabrikant.