Wat is een marketingaudit?

Om ervoor te zorgen dat een marketingplan naar verwachting presteert, voeren bedrijven vaak een marketingaudit uit. Dit bestaat meestal uit een evaluatie van alle tactieken en hun resultaten. Dergelijke resultaten omvatten doorgaans de reactie van de consument op een promotie of evenement, de kosten en een beoordeling van verkopen en andere activiteiten die voortkwamen uit elke tactiek. Gewoonlijk volgt een beoordeling en bijwerking van een jaarlijks marketingplan een promotieonderzoek.

Elke marketingtactiek wordt diepgaand beoordeeld om te bepalen of de tactiek de business heeft vergroot. Een andere belangrijke factor in deze analyse is om te beslissen of de omzet die uit elke promotie wordt gegenereerd de kosten waard is. Over het algemeen kunnen de kosten per lead en kosten per verkoop dit helpen bepalen.

De kosten per lead zijn de totale kosten van de tactiek, gedeeld door het aantal antwoorden of vragen gegenereerd door de individuele marketing- of advertentiepromotie. Wanneer de totale promotiekosten worden gedeeld door het aantal voltooide verkopen, is het resultaat de kosten per verkoop. Bedrijf A besteedt bijvoorbeeld $ 10.000 US Dollars (USD) aan een direct mailpakket dat $ 5.000 USD aan omzet genereert. De kosten per verkoop zijn daarom $ 2 USD.

Een bedrijf moet ook zijn plaats op de markt herzien, in vergelijking met zijn concurrenten en hoe huidige economische en sociale factoren zijn bedrijf kunnen beïnvloeden. Als gevolg hiervan omvat een marketingaudit over het algemeen een onderzoek naar huidige externe en interne factoren. Deze factoren omvatten een onderzoek naar de producten van concurrenten, prijzen, merkbekendheid, lokale en nationale economische gezondheid en interne bedrijfsactiviteiten.

Bedrijven kunnen een of meer verschillende benaderingen gebruiken om deze factoren te bestuderen. Veelgebruikte formaten voor marketingauditrapporten zijn een analyse van sterke punten, zwakke punten, kansen en bedreigingen; een vijfkrachtenanalyse; en een politiek-economisch-sociaal-technologische (PEST) studie.

Met SWOT somt een bedrijf zijn voor- en nadelen op in vergelijking met zijn concurrenten of bedrijven die vergelijkbare producten produceren. Ook inbegrepen is een controle van alle marktomstandigheden die de kansen op succes van het bedrijf kunnen helpen of schaden. Deze voorwaarden omvatten economische factoren, evenals eventuele uitdagingen die een concurrent op de markt kan brengen. Het bedrijf beoordeelt doorgaans ook zijn interne activiteiten en procedures.

Een vijfkrachtenanalyse is een vergelijkbare marketingauditstudie. Over het algemeen wordt dit formaat gebruikt om een ​​individueel product of bedrijfseenheid te beoordelen, in plaats van het volledige marketingplan. Met behulp van deze aanpak beoordeelt het marketingteam vergelijkbare onderwerpen die in een SWOT-analyse worden behandeld en combineert deze bevindingen in vijf groepen. Deze groepen worden bestempeld als de kracht van kopers, toetredingsdreiging, concurrentiële rivaliteit, de macht van leveranciers en de dreiging van substituten.

PEST is een ander alternatief voor een marketingauditformaat. Sommige marketeers veranderen de volgorde van de letters in PEST en noemen dit een STEP-studie. Een PEST- of STEP-marketingaudit richt zich meestal op factoren die voornamelijk buiten de interne controles van het bedrijf vallen. Studieonderwerpen zijn politiek klimaat, economische gezondheid, sociale vooruitzichten en technologie die kan worden gebruikt om het product te leveren. PEST lijkt op de kansen en bedreigingen van SWOT.