Co je to marketingový audit?

Aby se zajistilo, že marketingový plán funguje podle očekávání, podniky často provádějí marketingový audit. To obvykle sestává z revize všech taktik a jejich výsledků. Mezi takové výsledky obvykle patří reakce spotřebitele na propagaci nebo událost, náklady a přezkum prodeje a další činnosti, které vyplývají z každé taktiky. Přezkum a aktualizace ročního marketingového plánu obvykle následuje po propagační studii.

Každá marketingová taktika je podrobně přezkoumána, aby se zjistilo, zda tato taktika zvýšila podnikání. Dalším důležitým faktorem v této analýze je rozhodování, zda tržby z každé propagace stály za její náklady. Obecně lze říci, že náklady na olovo a náklady na prodej to mohou určit.

Cena za vedení je celková cena taktiky dělená počtem odpovědí nebo dotazů generovaných jednotlivým marketingem nebo propagací reklamy. Pokud se celkové propagační náklady dělí počtem dokončených prodejů, výsledkem jsou náklady na prodej. Například společnost A utratí 10 000 USD (USD) za balíček přímé pošty, který generuje tržby 5 000 USD. Cena za prodej je tedy 2 USD.

Společnost musí také přezkoumat své místo na trhu ve srovnání se svými konkurenty a jak současné ekonomické a sociální faktory mohou ovlivnit její podnikání. Výsledkem je, že marketingový audit obecně zahrnuje studii současných vnějších a interních faktorů. Mezi tyto faktory patří studie produktů konkurence, stanovení cen, povědomí o značce, místní a národní ekonomické zdraví a interní obchodní operace.

Společnosti mohou ke studiu těchto faktorů použít jeden nebo několik různých přístupů. Běžné formáty zpráv o marketingových auditech zahrnují analýzu silných a slabých stránek-příležitosti-hrozby (SWOT); analýza pěti sil; a politicko-ekonomicko-sociální-technologická (PEST) studie.

Podnik SWOT používá seznam svých výhod a nevýhod ve srovnání se svými konkurenty nebo podniky, které vyrábějí podobné produkty. Zahrnuta je také kontrola všech tržních podmínek, které mohou buď pomoci, nebo poškodit šance společnosti na úspěch. Tyto podmínky zahrnují ekonomické faktory, jakož i jakékoli výzvy, které může konkurent přinést na trh. Společnost také obvykle přezkoumává své interní operace a postupy.

Analýza pěti sil je podobná studie marketingového auditu. Obecně se tento formát používá k přezkoumání jednotlivého produktu nebo obchodní jednotky namísto celého marketingového plánu. Pomocí tohoto přístupu marketingový tým zkontroluje podobný předmět, na který se vztahuje SWOT analýza, a tato zjištění spojí do pěti skupin. Tyto skupiny jsou označeny mocí kupujících, hrozbou vstupu, konkurenční rivalitou, mocí dodavatelů a hrozbou náhradníků.

PEST je další alternativou formátu marketingového auditu. Někteří obchodníci mění pořadí dopisů v PEST a nazývají to STEP studie. Marketingový audit PEST nebo STEP se obvykle zaměřuje na faktory, které jsou mimo vnitřní kontrolu společnosti. Studijní předměty zahrnují politické klima, ekonomické zdraví, sociální výhled a technologii, kterou lze použít k dodání produktu. PEST je podobný příležitostem a hrozbám části SWOT.