O que é uma auditoria de marketing?
Para garantir que um plano de marketing esteja funcionando conforme o esperado, as empresas geralmente concluem uma auditoria de marketing. Isso geralmente consiste em uma revisão de todas as táticas e seus resultados. Esses resultados geralmente incluem a resposta do consumidor a uma promoção ou evento, o custo e uma revisão das vendas e outras atividades decorrentes de cada tática. Geralmente, uma revisão e atualização de um plano de marketing anual segue um estudo de promoções.
Cada tática de marketing é revisada em profundidade para determinar se a tática aumentou os negócios. Outro fator importante nessa análise está decidindo se as vendas geradas a partir de cada promoção valiam a despesa. Geralmente, o custo por lead e custo por venda pode ajudar a determinar isso. Quando o custo total de promoção é dividido pelo número de vendas concluídas, o resultado é o custo poroferta. Por exemplo, a empresa A gasta US $ 10.000 em dólares americanos (USD) em um pacote de mala direta que gera US $ 5.000 em vendas. O custo por venda é, portanto, US $ 2 USD.
Uma empresa também deve revisar seu lugar no mercado, em comparação com seus concorrentes e como os fatores econômicos e sociais atuais podem afetar seus negócios. Como resultado, uma auditoria de marketing geralmente inclui um estudo dos fatores externos e internos atuais. Esses fatores incluem um estudo de produtos, preços, reconhecimento da marca, saúde econômica local e nacional e operações comerciais internas.
As empresas podem usar uma ou várias abordagens diferentes para estudar esses fatores. Os formatos de relatório de auditoria de marketing comuns incluem uma análise das forças-Woakness-Opportunities-Threats (SWOT); uma análise de cinco forças; e um estudo político-econômico-social-técnico (PEST).
Usando o SWOT, uma empresa lista suas vantagens e desadvantaOs GES, em comparação com seus concorrentes ou empresas que produzem produtos semelhantes. Também está incluída uma verificação de todas as condições de mercado que podem ajudar ou prejudicar as chances de sucesso da empresa. Essas condições incluem fatores econômicos, bem como quaisquer desafios que um concorrente possa trazer para o mercado. A empresa também analisa suas operações e procedimentos internos.
Uma análise de cinco forças é um estudo de auditoria de marketing semelhante. Geralmente, esse formato é usado para revisar um produto ou unidade de negócios individual, em vez de todo o plano de marketing. Usando essa abordagem, a equipe de marketing analisa o assunto semelhante coberto em uma análise SWOT e combina esses achados em cinco grupos. Esses grupos são rotulados como o poder dos compradores, ameaça de entrada, rivalidade competitiva, poder dos fornecedores e a ameaça de substitutos.
PEST é outra alternativa de formato de auditoria de marketing. Alguns profissionais de marketing alteram a ordem das cartas em pragas e chamam isso de estudo. Uma praga ouA auditoria de marketing de etapas geralmente se concentra em fatores que estão principalmente fora dos controles internos da empresa. Os sujeitos do estudo incluem clima político, saúde econômica, perspectivas sociais e tecnologia que podem ser usadas para entregar o produto. PEST é semelhante às oportunidades e ameaças porções do SWOT.