Hva er en markedsrevisjon?
For å sikre at en markedsføringsplan fungerer som forventet, fullfører virksomheter ofte en markedsføringsrevisjon. Dette består vanligvis av en gjennomgang av alle taktikker og resultatene deres. Slike resultater inkluderer vanligvis forbrukernes svar på en kampanje eller en begivenhet, kostnadene og en gjennomgang av salg og annen aktivitet som stammer fra hver taktikk. Vanligvis følger en gjennomgang og oppdatering av en årlig markedsføringsplan en markedsføringsstudie.
Hver markedsføringstaktikk blir gjennomgått grundig for å avgjøre om taktikken økte virksomheten. En annen viktig faktor i denne analysen er å avgjøre om salget generert fra hver kampanje var verdt dets bekostning. Generelt kan kostnaden per bly og kostnad per salg være med på å bestemme dette.
Kostnaden per bly er den totale kostnaden for taktikken, delt på antall svar eller henvendelser generert av den enkelte markedsføring eller reklamekampanje. Når den totale kampanjekostnaden er delt på antall gjennomførte salg, er resultatet kostnaden per salg. For eksempel bruker selskap A $ 10.000 amerikanske dollar (USD) på en direktepakke som genererer $ 5.000 dollar i salg. Kostnaden per salg er derfor $ 2 USD.
Et selskap må også gjennomgå sin plass i markedet, sammenlignet med konkurrentene og hvordan aktuelle økonomiske og sosiale faktorer kan påvirke virksomheten. Som et resultat inkluderer en markedsrevisjon generelt en studie av nåværende eksterne og interne faktorer. Disse faktorene inkluderer en studie av konkurrentenes produkter, priser, merkevarebevissthet, lokal og nasjonal økonomisk helse og intern forretningsdrift.
Bedrifter kan bruke en eller flere forskjellige tilnærminger for å studere disse faktorene. Vanlige format for markedsrevisjonsrapporter inkluderer en analyse av styrker-svakheter-muligheter-trusler (SWOT); en fem krefts analyse; og en politisk-økonomisk-sosial-teknologisk (PEST) studie.
Ved å bruke SWOT lister en bedrift opp fordeler og ulemper, sammenlignet med konkurrentene eller virksomhetene som produserer lignende produkter. Inkludert er også en sjekk av alle markedsforhold som enten kan hjelpe eller skade selskapets sjanser for å lykkes. Disse forholdene inkluderer økonomiske faktorer, samt eventuelle utfordringer en konkurrent kan bringe til markedet. Selskapet gjennomgår også typisk sin interne drift og prosedyrer.
En femkraftsanalyse er en lignende markedsrevisjonsstudie. Generelt brukes dette formatet til å gjennomgå et individuelt produkt eller forretningsenhet, i stedet for hele markedsføringsplanen. Ved å bruke denne tilnærmingen vurderer markedsføringsteamet lignende emner som dekkes i en SWOT-analyse, og kombinerer disse funnene i fem grupper. Disse gruppene er merket makt fra kjøpere, trussel om innreise, konkurrerende rivalisering, leverandørenes makt og trusselen om erstatninger.
PEST er et annet alternativ for markedsføringsrevisjon. Noen markedsførere endrer rekkefølgen på bokstavene i PEST og kaller dette en STEP-studie. En PEST- eller STEP-markedsrevisjon fokuserer vanligvis på faktorer som hovedsakelig er utenfor selskapets interne kontroller. Studiefag inkluderer politisk klima, økonomisk helse, sosiale synspunkter og teknologi som kan brukes til å levere produktet. PEST ligner på mulighetene og truslene til SWOT.