Wat is een functioneringsgesprek?
Een functioneringsgesprek is een procedure waarbij de prestaties van een medewerker worden beoordeeld, meestal door een of meer supervisors. Ook bekend als een functioneringsgesprek of werknemersbeoordeling, in bedrijven waar functioneringsgesprekken worden uitgevoerd, vinden deze meestal op regelmatige basis plaats, waarbij jaarlijkse evaluaties heel gebruikelijk zijn. Deze praktijk is op sommige gebieden controversieel, omdat sommige mensen geloven dat het geen effectieve manier is om de prestaties van werknemers te meten, en het kan zeker zeer stressvol zijn voor alle betrokken partijen.
De werking van een functioneringsgesprek varieert, afhankelijk van het bedrijf. Gewoonlijk stellen een of meer toezichthouders een formeel schriftelijk rapport op dat bij de evaluatie wordt gebruikt. De werknemer kan ook een schriftelijke zelfevaluatie verstrekken. Vervolgens gaat de werknemer zitten met een of meer supervisors om te praten over specifieke kwesties die in de schriftelijke rapporten aan de orde zijn gesteld. Na de vergadering kan een eindrapport worden opgesteld en bewaard. Een rubriek kan worden gebruikt om evaluaties in het hele bedrijf eerlijk en billijk te houden, met een checklist van onderwerpen en kwesties die in alle beoordelingen aan bod komen.
Rechtvaardiging van functioneringsgesprekken draait meestal om het idee dat werknemers een geformaliseerde manier nodig hebben om te bepalen hoe goed ze hun werk doen. Lof of kritiek op het werk is nuttig, maar een schriftelijk rapport en een evaluatie die aan een duidelijke set criteria voldoet, kunnen veel nuttiger zijn. Een functioneringsgesprek biedt ook een setting voor interventies en stelt werknemers in staat om feedback te geven in een veilige omgeving. Een werknemer die bijvoorbeeld wordt bekritiseerd omdat hij iets slecht heeft gedaan, kan suggereren dat er betere training wordt gegeven, omdat de werknemer niet wist hoe hij de taak moest uitvoeren. Op dezelfde manier kunnen werknemers kritiek hebben op directe supervisors die mogelijk niet werken om hun werknemers te helpen slagen.
Critici van het functioneringsgesprek beweren dat het voor de te evalueren werknemer kan leiden tot een stressvolle situatie. Werknemers en supervisors zijn vaak bang voor beoordelingen en werknemers worden vaak zeer defensief tijdens de evaluatie, wat niet bevorderlijk is. Bovendien heeft de evaluatie de neiging zich te concentreren op recente incidenten, omdat deze nieuw zijn in het geheugen van de beoordelaars en het mogelijk geen evenwichtige beoordeling van de prestaties oplevert.
Het hebben van documentatie kan waardevol zijn vanuit het perspectief van een bedrijf dat overweegt een werknemer te beëindigen. Veel landen hebben wetten die mensen beschermen tegen onrechtmatige beëindiging. Door geïdentificeerde problemen met werknemers te documenteren en actieplannen te ontwikkelen om dergelijke problemen tijdens een functioneringsgesprek aan te pakken, kan een bedrijf aantonen dat een werknemer zich ervan bewust was dat hij of zij het risico liep te worden beëindigd en dat de werknemer wist wat er kon worden gedaan om te voorkomen dat beëindiging.