Co to jest ocena wydajności?
Ocena wyników to postępowanie, w którym wyniki pracownika są sprawdzane, zwykle przez jednego lub więcej przełożonych. Znany również jako przegląd wyników lub przegląd pracowników, w firmach, w których przeprowadzane są oceny wyników, zwykle odbywają się one regularnie, a przeglądy roczne są bardzo częste. W niektórych obszarach praktyka ta budzi kontrowersje, ponieważ niektórzy uważają, że nie jest to skuteczny sposób mierzenia wydajności pracowników, i z pewnością może być bardzo stresujący dla wszystkich zaangażowanych stron.
Mechanika oceny wyników różni się w zależności od firmy. Zwykle jeden lub więcej organów nadzoru przygotowuje formalny raport pisemny, który jest wykorzystywany w ocenie. Pracownik może również dostarczyć pisemną samoocenę. Następnie pracownik siada z jednym lub kilkoma przełożonymi, aby porozmawiać o konkretnych kwestiach poruszonych w pisemnych raportach. Po spotkaniu można przygotować raport końcowy i przechowywać go w aktach. Można zastosować rubrykę, aby zapewnić, że oceny będą uczciwe i sprawiedliwe w całej firmie, wraz z listą kontrolną tematów i zagadnień do omówienia we wszystkich ocenach.
Usprawnienia oceny wyników zwykle dotyczą koncepcji, że pracownicy potrzebują sformalizowanego sposobu określania, jak dobrze wykonują swoją pracę. Pochwała lub krytyka w pracy jest pomocna, ale pisemne sprawozdanie i ocena zgodna z jasnym zestawem kryteriów mogą być znacznie bardziej pomocne. Ocena wydajności zapewnia również ustawienie dla interwencji i umożliwia pracownikom przesyłanie opinii w bezpiecznym środowisku. Na przykład pracownik krytykowany za wykonanie złej pracy przy czymś może sugerować lepsze szkolenie, ponieważ pracownik nie wiedział, jak wykonać to zadanie. Podobnie pracownicy mogą krytykować bezpośrednich przełożonych, którzy mogą nie pracować, aby pomóc swoim pracownikom odnieść sukces.
Krytycy oceny wyników argumentują, że dla ocenianego pracownika może on przerodzić się w sytuację wysokiego stresu. Zarówno pracownicy, jak i przełożeni często obawiają się ocen, a pracownicy często stają się wysoce defensywni podczas oceny, co nie jest korzystne. Co więcej, ocena zwykle koncentruje się na ostatnich incydentach, ponieważ są one świeże w pamięci ewaluatorów i mogą nie zapewniać zrównoważonego przeglądu wyników.
Posiadanie dokumentacji może być cenne z punktu widzenia firmy, która rozważa zwolnienie pracownika. Wiele narodów ma prawa, które chronią ludzi przed bezprawnym rozwiązaniem umowy. Dokumentując zidentyfikowane problemy z pracownikami i opracowując plany działania, aby poradzić sobie z takimi problemami podczas oceny wyników, firma może wykazać, że pracownik był świadomy ryzyka wypowiedzenia umowy i że wiedział, co można zrobić, aby zapobiec zakończenie.