Wat is een regionale accountmanager?
Over het algemeen maakt een regionale accountmanager deel uit van een groot verkoopteam en fungeert hij als direct klantcontact en manager van een aantal zakelijke accounts. Deze accounts omvatten meestal een bepaald territorium. Iemand die in de Verenigde Staten werkt, heeft bijvoorbeeld alle accounts die ze beheert in de oostelijke VS.
De dagelijkse taken van een regionale accountmanager omvatten meestal het aannemen van productbestellingen van klanten, het verkopen van artikelen die nodig kunnen zijn voor de klant, het werken met magazijnpersoneel om tijdige levering te garanderen, offertes voorbereiden en reageren op vragen van klanten. Ze kan ook verantwoordelijk zijn voor het verstrekken van kredieten aan klanten, met name wanneer een onjuist of defect artikel wordt verzonden.
Iemand in deze functie is ook vaak verantwoordelijk voor het verkrijgen van nieuwe accounts, en het bedrijf waar ze voor werkt, kan een minimum instellen op het aantal nieuwe accounts dat het individu naar verwachting per maand zal hebben. Dit aantal is in het begin klein en neemt toe naarmate ze ervaring opdoet. Om nieuwe accounts te krijgen, is cold calling meestal nodig. De accountmanager kan prospects lokaliseren met behulp van advertentiemethoden zoals visitekaartjes of mond-tot-mondreclame, of van leads die door het bedrijf worden verstrekt.
Veel werkgevers eisen van hun accountmanagers dat ze hun verkoopdoelen halen. Deze doelen omvatten vaak het hebben van een bepaald aantal oproepen per dag, het aan de telefoon blijven met klanten voor een specifiek tijdsbestek, of het verkopen van een vereist aantal artikelen. Sommige werkgevers betalen hun regionale accountmanagers een basissalaris dat afhankelijk is van het behalen van hun verkoopdoelen. Bijgevolg kunnen zij, naast het ontvangen van een vast loon, een commissie ontvangen voor elk product dat zij verkopen. Sommige accountmanagers ontvangen alleen commissie.
Het kost meestal veel vaardigheid om een succesvolle regionale accountmanager te worden. De meest voorkomende vereisten voor het werk zijn uitzonderlijke mensenvaardigheden, intelligentie, overtuigingskracht en sterke analytische vaardigheden. Het is ook erg belangrijk dat het individu een dikke huid heeft, omdat afwijzing een integraal onderdeel van de verkoop is.
De opleidingsvereisten voor de functie zijn afhankelijk van het bedrijf. Terwijl sommige werkgevers een graad in bedrijfskunde of marketing vereisen, vereisen anderen dat het individu een bepaalde hoeveelheid ervaring heeft. Sommige bedrijven zijn bereid om personen op te leiden die geen van deze referenties bezitten, zolang ze worden aangestuurd en de basisvereisten bezitten. Als iemand in deze functie goed presteert, kan hij een behoorlijk inkomen verdienen.