Wat is gepast gedrag op de werkplek?
Passende werkplekgedrag verwijst naar acties en gedragingen die aanvaardbaar zijn op een werkplek. De effecten van ongepast gedrag kunnen beperkt zijn tot de persoon die het vertoont of het kan verder reiken en een negatieve impact hebben op de werkgever. Er zijn over het algemeen gevolgen die kunnen worden opgelegd aan mensen die zich ongepast gedragen op het werk. Hoewel elke handeling mogelijk niet wordt gespecificeerd, worden zowel de juiste als de verkeerde etiquette vaak behandeld in de handboeken of contracten van werknemers, samen met de procedure voor het omgaan met overtredingen.
De meeste mensen begrijpen dat er dingen moeten worden gedaan op het werk en er zijn dingen die niet moeten worden gedaan. Hoewel een groot deel van de etiquette op de werkplek een kwestie van gezond verstand is, hebben werkgevers nog steeds de neiging om ongepast gedrag aan te pakken in handboeken en contracten van werknemers. Dergelijke items omvatten vaak uiterlijke voorschriften zoals het blokkeren van seksueel provocerende kleding, het dragen van piercings in het gezicht of het dragen van kleding die aanstootgevende afbeeldingen of bewoordingen vertoont. Gedrag zoals het gebruik van godslastering, fysieke confrontaties en het proberen te stelen van klanten zijn ook vaak verboden.
Wat als geschikt werkplekgedrag wordt beschouwd, kan worden bepaald door een aantal entiteiten, waaronder de overheid, beroepsverenigingen en bedrijfseigenaren. De overheid neigt ertoe haar betrokkenheid bij deze zaken te beperken tot zaken die potentieel schadelijk voor de samenleving kunnen zijn, zoals discriminatie op de werkplek of bescherming tegen consumentenfraude. Beroepsverenigingen kunnen bijdragen tot een zekere mate van consistentie bij het uitvoeren van normen door factoren te beschrijven die van invloed zijn op professionaliteit.
Het vermogen van individuen om te bepalen welke werkpleketiquette geschikt is, leidt er vaak toe dat passend gedrag op de werkplek in de ene omgeving anders wordt bekeken in een andere omgeving. Een grote handelsbank kan het bijvoorbeeld ongepast vinden voor werknemers om zich ooit casual te kleden of klanten aan te spreken met hun voornaam. Een lokale bank gelooft misschien dat casual kleding en interactie met behulp van voornamen het bedrijf ten goede komt.
Ongepaste problemen met het gedrag op de werkplek worden meestal behandeld door supervisors of managers. Er zijn verschillende gevolgen voor een persoon die ongepast gedrag op de werkplek vertoont. Deze omvatten schriftelijke waarschuwingen, over het hoofd gezien voor promoties en ontslag.
De acties van personen die ongepast handelen, kunnen ook gevolgen hebben voor andere werknemers. Er wordt steeds meer aandacht besteed aan bijvoorbeeld mensen die vijandige werkomgevingen creëren. Ongepast gedrag op de werkplek, wanneer dit aan klanten wordt geopenbaard, kan ook leiden tot verlies van zaken of in rechtszaken.