Wat zijn contextuele prestaties?
Contextuele prestaties zijn een benadering voor het evalueren van de functie van een medewerker binnen de grenzen van zijn of haar toegewezen verantwoordelijkheden. Het idee is om die prestaties te beoordelen in termen van niet alleen voldoen aan wat als een acceptabel niveau van functioneren wordt beschouwd, maar ook om situaties te noteren waarin die werknemer vaardigheden of andere attributen vertoont die leiden tot voorbeeldig gedrag op het werk. Door de prestaties van de werknemer te evalueren in de context van zijn of haar rol in de bedrijfsorganisatie, is het vaak gemakkelijker om mensen te identificeren die ideaal zijn voor hun huidige werk, degenen die gebruik kunnen maken van een vorm van corrigerende training, en degenen die zouden moeten in aanmerking komen voor zijwaartse bewegingen of promoties naar posities die beter aansluiten bij hun gaven en talenten.
In tegenstelling tot sommige benaderingen van werknemersevaluatie, gaat contextuele prestatie niet alleen over opleidingsniveaus, ervaring en de vaardigheid om bepaalde taken uit te voeren. De methode houdt ook rekening met de functie van de werknemer in termen van sociale en psychologische impact op de functie van het bedrijf als geheel. Hoewel een werknemer bijvoorbeeld de vereiste achtergrond en mechanische vaardigheden bezit om de toegewezen taken adequaat uit te voeren, is het individu mogelijk niet uitgerust om de sociale aspecten te beheren die bijdragen aan het bevorderen van de productiviteit in de werkomgeving. Wanneer dit het geval is, kan de inzet van human resources, in relatie tot het gebruik van contextuele prestaties, meer gericht zijn op het bieden van hulp bij het helpen van medewerkers om emotionele barrières te overwinnen, zoals verlegenheid, gebrek aan vertrouwen of de manifestatie van woede op de werkplek voorkomen dat een afdeling optimaal functioneert.
Bij het beoordelen van dit specifieke aspect van contextuele prestaties, zullen analisten vaak rekening houden met factoren als de bereidheid van een werknemer om te stoppen met wat hij of zij doet om een andere werknemer te helpen die moeite heeft met een toegewezen taak. Algemene relaties tussen werknemers binnen het gebied worden ook onder de loep genomen, waarbij nota wordt genomen van situaties waarin interacties de neiging hebben om stil te staan of minder civiel tussen individuen, en wanneer de interacties open en communicatief zijn.
Aangezien de oprichting van een werkbaar sociaal netwerk op de werkplek wordt beschouwd als een factor die bijdraagt aan de algehele productiviteit, kunnen contextuele prestaties een bedrijf helpen vooruit te komen. Medewerkers die gemeenschapsgevoel met elkaar voelen, hebben veel meer kans om in te stappen wanneer zich noodsituaties voordoen die een negatief effect hebben op een van hun medewerkers om aan het werk te zijn of tijdelijk het vermogen om productief te zijn, belemmeren. Sterke banden op de werkplek betekenen uiteindelijk dat werknemers gelukkiger zijn met hun werk en de werkomgeving, en hebben de neiging meer inspanningen te leveren bij het uitvoeren van hun verantwoordelijkheden. Het resultaat is dat het bedrijf profiteert van een hogere productiviteit.