Co to jest wydajność kontekstowa?
Wydajność kontekstowa to podejście do oceny funkcji pracownika w granicach powierzonych mu obowiązków. Chodzi o to, aby ocenić tę wydajność pod kątem nie tylko przestrzegania tego, co uznaje się za akceptowalny poziom funkcjonowania, ale także zanotować sytuacje, w których pracownik wykazuje zdolności lub inne atrybuty, które prowadzą do wzorowego zachowania w pracy. Oceniając wyniki pracownika w kontekście jego roli w organizacji firmy, często łatwiej jest zidentyfikować osoby, które idealnie pasują do bieżącej pracy, osoby, które mogłyby skorzystać z pewnego rodzaju szkolenia naprawczego, oraz osoby, które powinny być brane pod uwagę przy bocznych ruchach lub awansach na pozycje, które są bardziej zgodne z ich darami i talentami.
W przeciwieństwie do niektórych podejść do oceny pracowników, wyniki kontekstowe to nie tylko poziom wykształcenia, doświadczenie i biegłość w wykonywaniu niektórych zadań. Metoda uwzględnia również funkcję pracownika pod względem społecznego i psychologicznego wpływu na funkcjonowanie firmy jako całości. Na przykład, podczas gdy pracownik może posiadać wymagane doświadczenie i umiejętności mechaniczne, aby właściwie wykonywać powierzone mu zadania, jednostka może nie być przygotowana do zarządzania aspektami społecznymi, które pomagają promować wydajność w środowisku pracy. W takim przypadku wysiłek zasobów ludzkich w odniesieniu do wykorzystania wyników kontekstowych może bardziej koncentrować się na udzielaniu pomocy w pomaganiu pracownikom w pokonywaniu barier emocjonalnych, takich jak nieśmiałość, brak pewności siebie lub przejaw gniewu w miejscu pracy, które jest zapobieganie optymalnemu funkcjonowaniu działu.
Oceniając ten szczególny aspekt wydajności kontekstowej, analitycy często biorą pod uwagę takie czynniki, jak gotowość pracownika do zaprzestania tego, co robi, aby pomóc innemu pracownikowi, który ma trudności z przydzielonym zadaniem. Bada się również ogólne relacje między pracownikami w danym obszarze, odnotowując sytuacje, w których interakcje są zazwyczaj na palach lub mniej cywilne między jednostkami oraz kiedy interakcje są otwarte i komunikatywne.
Ponieważ tworzenie sprawnej sieci społecznościowej w miejscu pracy jest postrzegane jako czynnik przyczyniający się do ogólnej wydajności, wydajność kontekstowa może znacznie przyczynić się do rozwoju firmy. Pracownicy, którzy mają poczucie wspólnoty ze sobą, są znacznie bardziej skłonni do wkroczenia, gdy pojawią się sytuacje kryzysowe, które negatywnie wpływają na pracę jednego z nich lub czasowo utrudniają zdolność do produktywności. Silne więzi w miejscu pracy ostatecznie oznaczają, że pracownicy są bardziej zadowoleni ze swojej pracy i środowiska pracy oraz mają tendencję do większego wysiłku w wypełnianiu swoich obowiązków. W rezultacie firma korzysta z wyższego poziomu wydajności.