Wat zijn kosten per conversie?
Kosten per conversie is het bedrag dat wordt besteed om een lead in een verkoop om te zetten. Het belangrijkste doel van het berekenen van de kosten per conversie is ervoor te zorgen dat een bedrijf niet meer uitgeeft aan het werven van klanten dan ze waard zijn. Om dit aantal te berekenen, worden de kosten van een marketingcampagne gedeeld door het totale aantal verkopen dat uit de campagne is voortgekomen. Dit aantal kan vervolgens worden vergeleken met de gemiddelde klantwaarde om te bepalen of aanpassingen aan de marketingcampagne moeten worden aangebracht. Als de gemiddelde klantwaarde lager is dan de kosten per conversie, verliest het bedrijf geld en moet het onmiddellijk aanpassingen maken.
Vergelijking van de kosten per conversieberekening met de gemiddelde klantwaarde vereist enkele zorgvuldige overwegingen. Wat in eerste instantie lijkt op een dure marketingcampagne, kan zelfs zeer winstgevend zijn als we kijken naar de levenslange waarde van haar klanten in plaats van naar de gemiddelde waarde van hun eerste aankopen. Als een bedrijf bijvoorbeeld constateert dat zijn klanten de eerste maand gemiddeld $ 15 USD (USD) uitgeven, maar het hele jaar door gemiddeld $ 200 USD uitgeven, dan kan het zijn klantwaarde onderschatten, waardoor de marketingcampagne te duur lijken.
Online adverteren via PPC-campagnes (pay-per-click) gebruikt vaak de kosten per conversie als een meetinstrument. Hiermee kunnen bedrijven de resultaten van verschillende lopende campagnes vergelijken om ervoor te zorgen dat hun kosten per conversie niet hoger zijn dan zou moeten. Als een bedrijf bijvoorbeeld een PPC-campagne uitvoert waarvan de kosten per conversie $ 8 USD zijn, maar de totale kosten per conversie van het bedrijf $ 7 USD, dan zou het moeten overwegen zijn online campagne aan te passen. Een andere manier om het te gebruiken is om verschillende lopende marketingcampagnes te vergelijken om te zien welke efficiënter zijn.
Als de kosten per conversie nodig zijn voor een online marketingcampagne voor diensten of artikelen die offline zijn gekocht, kan het bepalen van de kosten per conversie iets moeilijker worden. In plaats van de verkoop te gebruiken als een manier om de conversie te controleren, moet een andere statistiek worden geïdentificeerd en moet vervolgens de waarschijnlijkheid worden berekend dat iemand deze meetwaarde bereikt. Als een bedrijf bijvoorbeeld adviesdiensten aanbiedt en vindt dat 75 procent van degenen die via het contactformulier contact met hen opnemen, betalende klanten worden, dan zal het het aantal formulierinzendingen gebruiken om de kosten per conversie te berekenen. Het bedrijf zou 75 procent van het totale aantal inzendingen kunnen nemen en dit bijvoorbeeld als het aantal conversies kunnen gebruiken.