Vad är kostnad per konvertering?

Kostnad per konvertering är det belopp som spenderas för att konvertera ett lead till en försäljning. Huvudsyftet med att beräkna kostnaden per konvertering är att se till att ett företag inte spenderar mer på att skaffa sina kunder än de är värda. För att beräkna detta antal divideras kostnaden för en marknadsföringskampanj med det totala antalet försäljningar som resulterade från kampanjen. Detta antal kan sedan jämföras med det genomsnittliga kundvärdet för att avgöra om justeringar av marknadsföringskampanjen ska göras. Om det genomsnittliga kundvärdet är lägre än kostnaden per omvandling förlorar företaget pengar och måste göra justeringar omedelbart.

Att jämföra kostnaden per konverteringsberäkning med det genomsnittliga kundvärdet kräver vissa noggranna överväganden. Det som initialt kan verka som en kostsam marknadsföringskampanj kan faktiskt vara mycket lönsam när man tittar på sina kunders livstid i stället för det genomsnittliga värdet på sina initiala inköp. Till exempel, om ett företag upptäcker att sina kunder spenderar i genomsnitt $ 15 US dollar (USD) den första månaden, men återvänder och spenderar ett genomsnitt på $ 200 USD under hela året, kan det kanske underskatta sitt kundvärde, vilket gör marknadsföringskampanjen verkar för dyrt.

Online-annonsering via PPC-kampanjer använder ofta kostnaden per omvandling som ett metrisk verktyg. Det gör det möjligt för företag att jämföra resultat från olika löpande kampanjer för att se till att deras kostnad per konverteringssiffror inte är högre än de borde vara. Om ett företag till exempel driver en PPC-kampanj som visar kostnaden per omvandling är $ 8 USD, men företagets totala kostnad per konvertering är $ 7 USD, bör det överväga att justera sin onlinekampanj. Ett annat sätt det kan användas är att jämföra flera löpande marknadsföringskampanjer för att se vilka som är mer effektiva.

Om kostnaden per konvertering behövs för en online marknadsföringskampanj för tjänster eller objekt som köps offline, kan det bli lite svårare att bestämma kostnaden per konvertering. Istället för att använda försäljningen som ett sätt att övervaka konverteringen måste en annan metrisk identifieras, och då bör sannolikheten för att någon når detta värde beräknas. Till exempel, om ett företag erbjuder konsulttjänster och finner att 75 procent av dem som kontaktar dem via kontaktformuläret omvandlar till betalande kunder, kommer det att använda antalet formulärinsändningar för att beräkna sina kostnader per konverteringar. Verksamheten kan till exempel ta 75 procent av det totala antalet inlämningar och använda detta som sitt antal konverteringar.