Co je cena za konverzi?
Cena za konverzi je částka vynaložená na přeměnu olova na prodej. Hlavním účelem výpočtu ceny za konverzi je zajistit, aby firma neinvestovala více za získání svých zákazníků, než kolik stojí za to. Při výpočtu tohoto počtu se náklady na marketingovou kampaň dělí celkovým počtem prodejů, které byly výsledkem kampaně. Toto číslo lze poté porovnat s průměrnou hodnotou pro zákazníka, aby bylo možné určit, zda by se měla provést marketingová kampaň. Pokud je průměrná hodnota zákazníka nižší než cena za konverzi, pak společnost ztrácí peníze a musí okamžitě provést úpravy.
Porovnání výpočtu nákladů na konverzi s průměrnou hodnotou pro zákazníka vyžaduje určité pečlivé úvahy. To, co se může zpočátku jevit jako nákladná marketingová kampaň, může být ve skutečnosti velmi výhodné, když se podíváme na celoživotní hodnotu svých zákazníků místo průměrné hodnoty jejich počátečních nákupů. Pokud například podnik zjistí, že jeho zákazníci utratí v prvním měsíci v průměru průměrně 15 USD (USD), ale vracejí se a utratí průměrně 200 USD v průběhu celého roku, může to podhodnocovat jeho hodnotu pro zákazníka, což vede k marketingové kampani vypadají příliš nákladné.
Online reklama prostřednictvím kampaní s placením za proklik (PPC) často používá cenu za konverzi jako metrický nástroj. Umožňuje podnikům porovnat výsledky různých běžících kampaní a zajistit, aby jejich náklady na konverzi nebyly vyšší, než by měly být. Pokud například podnik provozuje kampaň PPC, která ukazuje, že cena za konverzi je 8 USD, ale celkové náklady na konverzi jsou 7 USD, pak by měla zvážit úpravu své online kampaně. Dalším způsobem, jak jej lze použít, je porovnat několik běžících marketingových kampaní a zjistit, které kampaně jsou efektivnější.
Pokud je cena za konverzi potřebná pro online marketingovou kampaň pro služby nebo položky zakoupené offline, může být stanovení nákladů za konverzi trochu obtížnější. Namísto použití prodeje jako způsobu sledování konverze musí být identifikována další metrika a poté by měla být vypočtena pravděpodobnost, že někdo dosáhne této metriky. Například, pokud firma nabízí poradenské služby a zjistí, že 75 procent z těch, kteří je kontaktují prostřednictvím kontaktního formuláře, se převede na platící zákazníky, pak použije počet formulářů k výpočtu svých nákladů na konverze. Podnik může zabrat 75 procent z celkového počtu příspěvků a použít jej například jako počet konverzí.